Từ năm 2019,àNộisẽtriểnkhaicácKiosktựđộngtạothuậnlợichongườidânvàdoanhnghiệthi đấu bóng đá cúp c1 Hà Nội đã triển khai dịch vụ công trực tuyến sau khi được chọn làm điểm trong việc triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06). Thành ủy Hà Nội đã bổ sung Nghị quyết 18 ngày 30/12/2022 về chuyển đổi số, xây dựng TP thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030. Trong đó, Hà Nội đặt mục tiêu 100% thủ tục hành chính có đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến, được triển khai trên nhiều phương tiện hiện đại.

Dù vậy, thực tế cho thấy dịch vụ công trực tuyến tại Hà Nội còn tồn tại nhiều hạn chế như: Chất lượng, hiệu quả trong cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến chưa thực sự thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp. Do đó, khoảng 70% người dân vẫn thực hiện thủ tục hành chính bằng hình thức trực tiếp.

Kiosk công tự động sẽ được triển khai tại Hà Nội. Ảnh GoodM