Điện thoại Galaxy Note 7 trưng bày tại một cửa hàng ở Rio de Janeiro,ụcQuảnlýCạnhtranhgiámsátthuhồtijuana – necaxa Brazil ngày 7/10. Ảnh: EPA/TTXVN

Căn cứ văn bản số 95/CV-2016-SEVT ngày 12/10/2016 của Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam Thái Nguyên – Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt là Công ty Samsung), Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công Thương) chính thức thông báo về việc Công ty Samsung chấm dứt Chương trình đổi mới sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 và tiến hành Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7.

Để tham gia chương trình này, sản phẩm phải đảm bảo các điều kiện gồm: tên sản phẩm là Samsung Galaxy Note 7 chính hãng vẫn còn hoạt động, được sản xuất và phân phối tại thị trường Việt Nam. Theo đó, người dùng mang máy Samsung Galaxy Note 7 hoặc giấy hẹn (với những người đã tham gia Chương trình đổi mới và đang chờ nhận lại máy mới) cùng với Chứng minh thư nhân dân (hoặc hộ chiếu) đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.

Theo Cục Quản lý Cạnh tranh, các sản phẩm liên quan sẽ được thu hồi và hoàn tiền cho mỗi sản phẩm là 18.990.000 đồng. Nguyên nhân được xác định đến thời điểm hiện tại là do lỗi cấu trúc pin bên trong điện thoại có thể gây ra quá nhiệt và ảnh hưởng đến sự an toàn của người tiêu dùng. Thời gian thực hiện Chương trình: Từ ngày 18/10/2016 đến hết ngày 18/11/2016. Địa điểm thực hiện thu hồi: Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung trên toàn quốc. (Tham khảo tại địa chỉ: http://www.samsung.com/vn/support/center/supportServiceCenter/ ). Đường dây nóng hỗ trợ miễn phí 24/7: 1800 588 889.

Cục Quản lý Cạnh tranh cho biết thêm: Những người tiêu dùng mang sản phẩm đến các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung sẽ được nhận một voucher trị giá 1.500.000 đồng để mua sản phẩm của Samsung và cung cấp một sản phẩm smartphone Samsung để sử dụng trong thời gian chờ hoàn tiền. Riêng với những khách hàng đang mượn máy Galaxy Ả trong khuôn khổ Chương trình đổi mới trước đây, các chính sách vẫn được giữ nguyên như đã thông báo.

Tuy nhiên, Cục Quản lý Cạnh tranh đưa ra cảnh báo rằng: Đã có nhiều vụ việc cháy nổ được báo cáo liên quan đến sản phẩm Galaxy Note 7 tại nhiều quốc gia liên quan đến cả các sản phẩm đã tham gia và chưa tham gia Chương trình đổi mới sản phẩm trước đây. Do đó, thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục Quản lý Cạnh tranh đã và đang tích cực giám sát Chương trình thu hồi và hoàn tiền sản phẩm Samsung Galaxy Note 7 nêu trên và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới.

Ngoài ra, đối với những người đang sử dụng sản phẩm này, Cục cũng khuyến cáo lập tức tắt nguồn và ngừng việc sử dụng sản phẩm. Ngoài ra, phải liên hệ với Công ty Samsung (Đường dây nóng: 1800 588889; Các Trung tâm chăm sóc khách hàng của Samsung) để trả lại sản phẩm và tham gia Chương trình thu hồi và hoàn tiền đã trình bày trên.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục qua số Tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 6838./.

Theo TTXVN

• ·Ngày 3/1: Giá heo hơi ổn định tại nhiều địa phương
• ·Thị trường lúa gạo thế giới diễn biến bất thường
• ·Giá lúa gạo diễn biến xấu trước tin đồn Trung Quốc cấm biên
• ·Vàng thời thất thế: Dân phòng thân, đại gia phòng thủ
• ·Nga sẵn sàng hỗ trợ Việt Nam đảm bảo an toàn thông tin mạng
• ·Giá vàng ngày 27/8: Giá vàng trong nước biến động trước đà tăng của thế giới
• ·Kinh tế Việt Nam : Singapore đánh giá Việt Nam có nền kinh tế hấp dẫn
• ·Cục Dược nói gì về vụ bắt tổng Giám đốc VN Pharma
• ·Thủ tướng Phạm Minh Chính gửi Thư khen, chúc mừng Đội tuyển bóng đá Việt Nam
• ·Con đường thành triệu phú của vua đánh giày Nam Phi
• ·Nhập khẩu ôtô lập đỉnh
• ·Giá vàng ngày 31/10/2014: Đà giảm mạnh làm giá vàng phá mức đáy năm 2013
• ·Nhận định, soi kèo Estrela Amadora vs Estoril Praia, 03h30 ngày 6/1: Vị khách yếu bóng vía
• ·Petrolimex hưởng bao nhiêu lợi nhuận từ xăng dầu?
• ·Giá vàng hôm nay: Chờ tin mới từ chính sách kinh tế của Mỹ
• ·Ý tưởng kinh doanh 2014: Những ý tưởng kinh doanh không nên bỏ lỡ trong năm 2014