【lich bd anh hom nay】Nâng chất sản phẩm, dịch vụ để thị trường bảo hiểm phát triển bền vững

* PV:Nhân dịp kỷ niệm 75 năm Ngày Truyền thống ngành Tài chính Việt Nam,ângchấtsảnphẩmdịchvụđểthịtrườngbảohiểmpháttriểnbềnvữlich bd anh hom nay xin ông cho biết về một số thành quả nổi bật của thị trường bảo hiểm trong chặng đường vừa qua?

- Ông Phùng Ngọc Khánh:Quá trình tiến hành đồng bộ các giải pháp theo Chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 2011 - 2020 đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt, thị trường bảo hiểm Việt Nam đã đạt được những kết quả nhất định.

Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của thị trường bảo hiểm không ngừng được phát triển, phù hợp nhu cầu đa dạng của các cá nhân, tổ chức. Ông Phùng Ngọc Khánh

Theo đó, khung khổ pháp lý về kinh doanh bảo hiểm dần được hoàn thiện theo hướng đơn giản hóa và giảm bớt thủ tục hành chính, tạo môi trường pháp lý đồng bộ, công khai, minh bạch và bình đẳng cho các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế tham gia hoạt động trên thị trường, phù hợp với các chuẩn mực và cam kết quốc tế của Việt Nam trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm, góp phần duy trì tốc độ tăng trưởng cao cho thị trường bảo hiểm trong giai đoạn vừa qua.

Đồng thời, công tác quản lý, giám sát nhà nước về kinh doanh bảo hiểm cũng đã được đẩy mạnh theo hướng kết hợp giữa quản lý, giám sát từ xa và kiểm tra tại chỗ; tăng cường đối thoại trực tiếp với DN để giải quyết kịp thời khó khăn, vướng mắc, hỗ trợ DN phát triển. Cơ quan quản lý đã được kiện toàn về mô hình tổ chức và tăng cường về chức năng nhiệm vụ, đảm bảo thực hiện tốt chức năng quản lý, giám sát, hỗ trợ thị trường bảo hiểm phát triển an toàn, ổn định, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người tham gia bảo hiểm và doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH).

Các DNBH hoạt động an toàn, hiệu quả, năng lực cạnh tranh ngày càng được cải thiện. Các sản phẩm và chất lượng dịch vụ được tăng cường ngày càng đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tham gia bảo hiểm.

Hiện thị trường bảo hiểm Việt Nam có 66 DN kinh doanh bảo hiểm và 1 chi nhánh DNBH phi nhân thọ nước ngoài. Qua 6 tháng đầu năm 2020, tổng tài sản của thị trường bảo hiểm ước đạt 508.811 tỷ đồng (tăng 20,2% so với cùng kỳ năm 2019); đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 408.683 tỷ đồng (tăng 19,2%); tổng nguồn vốn chủ sở hữu ước đạt 110.602 tỷ đồng (tăng 21%). Tổng doanh thu phí bảo hiểm ước đạt 82.800 tỷ đồng (tăng 16,3%) và tổng mức chi trả quyền lợi bảo hiểm ước đạt 22.587 tỷ đồng (tăng 21,1%).

* PV:Thị trường bảo hiểm đã ngày càng thể hiện rõ nét hơn về vai trò của mình trong đời sống kinh tế - xã hội của đất nước. Theo ông vai trò cụ thể ở đây là gì?

- Ông Phùng Ngọc Khánh:Thị trường bảo hiểm ngày càng thể hiện được vai trò, vị trí trong nền kinh tế - xã hội, góp phần thực hiện thành công các giải pháp chủ yếu về chỉ đạo, điều hành thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội theo Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội 2011-2020.

Theo đó, thị trường bảo hiểm là công cụ hữu ích bảo vệ tài chính cho các nhà đầu tư. Cho đến nay, bảo hiểm đã và đang bảo vệ cho hầu hết tất cả các loại hình tài sản của mọi thành phần và ngành nghề kinh tế với nhiều loại hình bảo hiểm đa dạng như bảo hiểm tài sản thiệt hại, bảo hiểm hàng không, bảo hiểm hàng hải, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thủy sản...

Theo thống kê của các DNBH, vào khoảng 80% các công trình xây dựng cơ sở hạ tầng, công trình kinh tế lớn của Nhà nước đã được các DNBH bảo vệ về mặt tài chính trong trường hợp xảy ra sự kiện bảo hiểm mà không cần phải sử dụng đến nguồn kinh phí hỗ trợ thiệt hại từ ngân sách nhà nước, góp phần thực hiện chính sách tài khóa.

Tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm để "bảo hiểm là một phần tất yếu của cuộc sống".

Cùng với đó, bảo hiểm đã và đang góp phần bổ trợ cho các chính sách an sinh xã hội. Hiện nay khoảng 10,9 triệu người tham gia bảo hiểm nhân thọ, tương đương 10% dân số, 4 triệu người tham gia bảo hiểm y tế, sức khỏe ngắn hạn; trên 12 triệu học sinh được bảo hiểm sức khỏe, tai nạn; 18 triệu lượt khách được bảo hiểm hàng không; trên 12 triệu lượt khách được bảo hiểm tai nạn đường sắt; 1.620 triệu lượt khách được bảo hiểm tai nạn hành khách vận chuyển đường bộ.

Những người được bảo hiểm nói trên đã có thể tự thu xếp, bảo vệ về mặt tài chính, và được bảo hiểm chi trả bồi thường khi không may xảy ra tai nạn, ốm đau, mà không cần tới sự hỗ trợ tài chính từ ngân sách nhà nước, góp phần thực hiện chính sách tài khóa.

Đồng thời, bảo hiểm góp phần thực hiện các chương trình mục tiêu, nhiệm vụ cấp bách của Chính phủ với các chính sách bảo hiểm thí điểm vì mục tiêu an sinh xã hội như bảo hiểm nông nghiệp, bảo hiểm thủy sản. Một số chính sách bảo hiểm thiên tai hiện đang được triển khai nghiên cứu xây dựng sẽ có ý nghĩa quan trọng trong thực hiện Chiến lược quốc gia về biến đổi khí hậu.

Bên cạnh đó, thị trường bảo hiểm phát triển đã thúc đẩy hội nhập, hợp tác kinh tế quốc tế. Việc tham gia thị trường của các công ty bảo hiểm nước ngoài, các nhà đầu tư chiến lược nước ngoài vào các DNBH trong nước không chỉ nâng cao năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, nghiệp vụ chuyên môn bảo hiểm cho thị trường bảo hiểm mà còn góp phần xây dựng hình ảnh môi trường đầu tư lành mạnh, thu hút các nhà đầu tư nước ngoài vào các lĩnh vực liên quan khác.

Về hội nhập kinh tế quốc tế, trong hiệp định tự do hoá thương mại song phương và đa phương, lĩnh vực bảo hiểm luôn cam kết với lộ trình và mức độ mở cửa thị trường cao, tạo điều kiện thúc đẩy hàng hoá Việt Nam thâm nhập vào các thị trường lớn có mức độ bảo hộ cao như Hoa Kỳ, EU, Nhật Bản...

* PV:Về chất lượng thị trường, ở đâu đó thị trường bảo hiểm Việt Nam vẫn bị gắn mác là “đa cấp”, chất lượng đại lý, tư vấn viên, sản phẩm bảo hiểm vẫn chưa thực sự chuyên nghiệp. Theo ông, thị trường bảo hiểm Việt Nam cần những gì để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để “bảo hiểm trở thành nhu cầu thiết yếu của cuộc sống” như nhiều nước phát triển trên thế giới?

- Ông Phùng Ngọc Khánh:Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, sản phẩm và chất lượng dịch vụ của thị trường bảo hiểm không ngừng được phát triển, phù hợp nhu cầu đa dạng của các cá nhân, tổ chức.

Trong lĩnh vực nhân thọ, đến nay thị trường bảo hiểm cung cấp hơn 500 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe với đa dạng quyền lợi bảo hiểm từ quyền lợi tử vong, thương tật toàn bộ vĩnh viễn, chăm sóc sức khỏe đến các quyền lợi về đầu tư, bảo hiểm hưu trí... Với gần 11 triệu hợp đồng bảo hiểm có hiệu lực, giải quyết công ăn việc làm cho gần 900.000 đại lý, số tiền bảo hiểm chi trả hàng năm lên tới gần 23.000 tỷ đồng.

Thị trường bảo hiểm Việt Nam mặc dù tăng trưởng cao, ổn định nhưng quy mô vẫn còn nhỏ so với tiềm năng. Tỷ lệ doanh thu phí BH trên GDP hiện nay mới chỉ đạt mức 3,07%, thấp hơn so với mức trung bình của khối ASEAN (3,35%), châu Á (5,37%) và mức trung bình thế giới (6,3%). Đặc biệt, một số lĩnh vực như bảo hiểm thiên tai, bảo hiểm tài sản công, bảo hiểm xuất nhập khẩu, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe… vẫn chưa được khai thác hết. Do vậy, làm thế nào để gia tăng quy mô thị trường này cũng là một thách thức đối với cơ quan quản lý và DNBH, song điều này cũng cho thấy dư địa phát triển của ngành còn rất lớn.

Trong lĩnh vực phi nhân thọ, tổng số lượng sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe đang triển khai là 2.482 sản phẩm. Tổng số nhân lực trong lĩnh vực bảo hiểm là gần 22.000 người, với hơn 106.000 đại lý bảo hiểm cá nhân và hơn 3.000 đại lý tổ chức.

Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ đã góp phần bảo vệ tài chính cho các cá nhân, tổ chức thông qua việc giải quyết bồi thường cho các tài sản bị thiệt hại do các rủi ro như thiên tai, cháy, nổ, đâm va...; bảo vệ các công trình xây dựng trước các rủi ro, đảm bảo khôi phục tổn thất nhanh chóng, đầy đủ để hoạt động xây dựng được thông suốt, tạo sự yên tâm cho các chủ đầu tư, nhà thầu tư vấn, người lao động. Hiện nay, trên toàn quốc có 43.693/77.892 cơ sở đã mua bảo hiểm cháy, nổ (chiếm 56%).

Để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đưa bảo hiểm trở thành nhu cầu thiết yếu của cuộc sống, trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, quyết liệt.

Theo đó, về sản phẩm bảo hiểm, quy tắc điều khoản bảo hiểm cần được đơn giản hóa, dễ hiểu, hiểu thống nhất, các trường hợp loại trừ bảo hiểm ít hơn giúp người tham gia bảo hiểm dễ dàng tiếp cận và đánh giá sản phẩm bảo hiểm.

Đồng thời, sản phẩm bảo hiểm cần được đa dạng hóa, phù hợp với nhu cầu, thu nhập của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Việc đa dạng hóa sản phẩm tránh tập trung quá nhiều vào phát triển một số dòng sản phẩm vừa để đáp ứng khai thác tối đa nhu cầu của người tham gia bảo hiểm, vừa để phân tán rủi ro.

Còn về chất lượng dịch vụ, chất lượng tư vấn của đại lý bảo hiểm cần được chú trọng và đề cao tính chuyên nghiệp. Trong thời gian tới, các DNBH cần thực hiện rà soát hoạt động tuyển dụng, đào tạo, sử dụng đại lý bảo hiểm, nhằm nâng cao chất lượng đại lý, đưa hoạt động đại lý từ công việc bán thời gian thành công việc chuyên nghiệp, toàn thời gian.

Công tác dịch vụ khách hàng, giải quyết quyền lợi bảo hiểm cần theo hướng nhanh chóng, thuận tiện cho khách hàng. Trong bối cảnh cách mạng công nghệ 4.0, các DN cần ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác dịch vụ khách hàng và giải quyết quyền lợi bảo hiểm nhằm đem lại sự tiện lợi, nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm của khách hàng tham gia bảo hiểm.

Mặc khác, tiếp tục chú trọng công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về bảo hiểm nhân thọ. Các DNBH cần tiếp tục phối hợp chặt chẽ với Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và các cơ quan truyền thông, báo chí để đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá về bảo hiểm, giúp nâng cao nhận thức của người dân, các tổ chức, cơ quan về bảo hiểm, phòng chống trục lợi bảo hiểm.

* PV:Xin cảm ơn ông!

Duy Thái

很赞哦!（174）