Việc áp dụng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn giúp công ty có thể hoàn toàn tin tưởng người lao động sẽ đủ khả năng làm tốt công việc. Ảnh T.L minh họa

Nhiều lợi ích thiết thực

Phát biểu khai mạc hội thảo,ầnxâydựngkhungtiêuchuẩnnănglựcchuyênmônchodoanhnghiệpbảohiểnhan dinh keo hom nay ông Ngô Việt Trung, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cho biết, trong 6 tháng đầu năm 2017, thị trường bảo hiểm (BH) Việt Nam vẫn giữ được đà tăng trưởng ổn định, trong đó khối BH phi nhân thọ tăng trưởng trung bình 12%, khối BH nhân thọ tăng trưởng trung bình 30%. Với mục tiêu nâng cao tiêu chuẩn nhân lực và đào tạo cho ngành BH phi nhân thọ, đặc biệt trong thời kỳ hội nhập, việc có một khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn chất lượng, phù hợp nhất với các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) Việt Nam là một việc thực sự nên làm.

Khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn và hệ thống chứng chỉ do ANZIIF đề xuất áp dụng cho ngành BH phi nhân thọ Việt Nam được biên soạn dựa trên khung tiêu chuẩn chuyên môn đã được kiểm chứng của ANZIIF, khung năng lực quốc gia Australia và kinh nghiệm quốc tế. Ngoài ra, khung tiêu chuẩn này còn có sự tham gia góp ý, đề xuất, nhận xét từ hội đồng chuyên gia ngành bao gồm cán bộ đầu ngành, các chuyên gia trong lĩnh vực BH nhằm đảm bảo phù hợp nhất với ngành BH phi nhân thọ Việt Nam.

Đại diện ANZIIF cho biết, hơn 20 năm qua, các khung năng lực chuyên môn được xây dựng dựa trên kinh nghiệm quốc tế đã củng cố cách tiếp cận của ngành BH với việc đào tạo, tuyển dụng và phát triển nghiệp vụ. Việc áp dụng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn và hệ thống chứng chỉ liên quan cho ngành BH Việt Nam sẽ mang lại nhiều lợi ích thiết thực.

Cũng theo đại diện ANZIIF, đối với ngành BH, một hệ thống tiêu chuẩn và chứng nhận nghề nghiệp được công nhận trên phạm vi quốc gia và quốc tế đảm bảo rằng ngành BH luôn vận hành một cách chuyên nghiệp, hiệu quả về mặt kinh doanh. Đối với các DNBH, lợi ích từ việc áp dụng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn giúp công ty có thể hoàn toàn tin tưởng người lao động sẽ đủ khả năng làm tốt các công việc của công ty. Về phía người lao động, việc được đào tạo và cấp các chứng chỉ chứng nhận đã đáp ứng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn sẽ giúp họ tự tin vào năng lực của bản thân.

“Đặc biệt, khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn mang lại lợi ích đối với khách hàng. Khách hàng sẽ tin tưởng rằng ngành BH, các DNBH và chuyên gia BH có khả năng cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu phù hợp với các chuẩn mực và đạo đức nghề nghiệp cao nhất”, đại diện ANZIIF nhấn mạnh.

Thành phần khung tiêu chuẩn năng lực được đề xuất cho các DNBH phi nhân thọ Việt Nam bao gồm 7 nhóm công việc được đề xuất là: Khai thác nghiệp vụ BH, bồi thường, môi giới, tái BH, tuân thủ, bán hàng và dịch vụ khách hàng, tuy nhiên phía ANZIIF cũng đặc biệt nhấn mạnh tới yếu tố linh hoạt khi áp dụng vào thực tế các DNBH Việt Nam.

Cần lộ trình dài hạn

Phát biểu tại hội nghị, hầu hết các đại biểu tham dự đều cho rằng, việc có một khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn dành cho DNBH phi nhân thọ tại Việt Nam là cần thiết. Ông Hoàng Minh Tuấn, Trưởng đại diện Asia Capital Reinsurance Group tại Việt Nam cũng đề xuất cần thay đổi một số cấu trúc trong khung tiêu chuẩn năng lực; cần tách riêng tiêu chuẩn đối với năng lực chuyên môn và năng lực quản lý.

Tổng giám đốc Tổng Công ty Tái Bảo hiểm PVI (PVIRe) Trịnh Anh Tuấn cho rằng, việc áp dụng khung tiêu chuẩn có thể bắt đầu với một số vị trí như Underwriting (thẩm định trước khi cấp đơn), Claims (bồi thường), Compliance (tuân thủ) và Reinsurance (tái bảo hiểm), còn các vị trí như bán hàng và dịch vụ khách hàng để DNBH chủ động. Bên cạnh đó, một số bằng cấp, chứng chỉ được cấp bởi các trường đại học, học viện tại Việt Nam hiện đang được công nhận, nếu áp dụng theo khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn của ANZIIF liệu có tương đương?

Phát biểu tại hội thảo, ông Bùi Gia Anh, Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cũng cho rằng nên xây dựng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn chung đối với DNBH phi nhân thọ, đồng thời đề xuất cần đưa các tiêu chuẩn về năng lực chuyên môn đối với công tác giám định để đảm bảo khâu quản lý trong DNBH được hiệu quả nhất.

Ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cũng đề xuất cơ quan quản lý xem xét thực tế thị trường để khuyến cáo các DNBH nên chọn nhóm công việc nào trong 7 nhóm công việc đã được ANZIIF đưa vào khung tiêu chuẩn để đào tạo bắt buộc, qua đó đưa ra lộ trình để DNBH có thời gian chuẩn bị phù hợp nhất.

Bên cạnh đó, theo ông Dũng nếu khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn được đưa vào đào tạo bắt buộc, lượng cán bộ nhân viên trong toàn ngành BH phi nhân thọ cần được đào tạo rất lớn, ông vì vậy cơ quan quản lý cần xem xét những đơn vị nào được phép đào tạo, tránh tình trạng độc quyền. Ngoài ra, chương trình đào tạo theo khung tiêu chuẩn chung cũng nên có sự liên thông với chương trình đào tạo của các trường đại học, học viện trong nước.

Một số chuyên gia đến từ Bảo Việt Nhân thọ, Bảo hiểm BIC, Bảo hiểm PTI, Bảo Việt Tokio Marine…, cũng rất ủng hộ chủ trương xây dưng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn chung và đưa ra một số ý kiến góp ý xây dựng khung tiêu chuẩn.

Chia sẻ với những ý kiến đóng góp tại hội thảo, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát BH Ngô Việt Trung cho biết, việc áp dụng một khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn chung đối với DNBH phi nhân thọ sẽ đem lại nhiều lợi ích cho thị trường BH, đặc biệt là cho DNBH trong việc tuyển dụng, đào tạo, phân công các công việc cụ thể. Kinh nghiệm áp dụng tại các nước phát triển như Úc, Anh, Hoa Kỳ đã cho thấy, việc xây dựng và áp dụng khung tiêu chuẩn năng lực chuyên môn chung là việc làm cần thiết và cần phải có một lộ trình dài hạn. Do đó, các DNBH cần dành nhiều sự quan tâm, đầu tư, đóng góp để việc xây dựng và áp dụng khung tiêu chuẩn chung này sớm được hiện thực hóa.

“Về phía cơ quan quản lý BH xin ghi nhận những ý kiến đóng góp của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, các chuyên gia, đồng thời nghiên cứu, xem xét, phối hợp cùng ANZIIF đưa ra những định hướng phù hợp nhất cho thị trường và các DNBH”, ông Trung nhấn mạnh./.

Phan Ngọc