Hành khách chờ mua vé trước giờ mở bán. Ảnh: Sơn Nam

Thông qua ứng dụng ví điện tử Momo, Vimo, ứng dụng ViettelPay, app bán vé tàu trên thiết bị di động; qua Tổng đài bán vé Sài Gòn 19001520… hành khách có thể tiếp cận và mua vé qua www.dsvn.vn, vetau.com.vn, giare.vetau.vn; tại các nhà ga, các điểm bán vé và các đại lý bán vé khá thuận lợi.

Ghi nhận tại điểm bán vé có rất nhiều người là công nhân các khu công nghiệp, sinh viên các trường đại học trực tiếp và gián tiếp mua vé tàu khứ hồi để về quê đón Tết tại các tỉnh miền Bắc, miền Trung.

Ban quản lý Ga Sài Gòn cũng cho biết, nhiều người được cho là rành công nghệ cũng đến trực tiếp tại Ga Sài Gòn để mua vé và đề phòng nếu gặp trục trặc kỹ thuật, lỗi hệ thống sẽ đến hỏi trực tiếp nhân viên tại ga.

Cũng tại điểm bán vé, các đối tác cung cấp phần mềm, đường truyền cũng có mặt tại ga để tư vấn hành khách.

Theo đó, đối với các vé thanh toán trả sau đã đặt chỗ thành công, thanh toán sau khi đặt chỗ thành công trong vòng 12-24 giờ. Đối với các vé đã đặt chỗ thành công mà không thanh toán trong khoảng thời gian quy định nêu trên thì chỗ đã đặt sẽ được trả ra hệ thống bán vé một cách ngẫu nhiên. Trong trường hợp trả vé sẽ mất 30% giá tiền in trên thẻ đi tàu; thời gian đổi vé từ 24-48 giờ./.