(CMO) Báo Cà Mau nhận đơn yêu cầu của bạn đọc Đặng Quyền Huy, sinh năm 1989, thường trú thị trấn Cái Nước, huyện Cái Nước. Trong đơn, anh Huy phản ánh việc anh đã mua 2 sim điện thoại mạng Vinaphone từ người bán hàng trên mạng internet. 2 thuê bao này đều là thuê bao với hình thức trả sau. Nhưng đến nay (sau 18 tháng, hết thời gian như đã cam kết với nhà mạng) anh Huy vẫn không thể thực hiện việc chuyển đổi hình thức sang trả trước (đã có 1 sim bị khoá do anh không tiếp tục thanh toán cước phí thuê bao trả sau).

Vấn đề này, phóng viên Báo Cà Mau liên hệ với Phòng Kinh doanh, Bộ phận chăm sóc khách hàng VNPT Cà Mau và được thông tin: theo thông tin thể hiện, 2 số thuê bao của anh Huy phản ánh mua từ 2 người khác nhau. Trung tâm đã căn cứ trên số thuê bao của người bán (số thuê bao này do anh Huy cung cấp) thì biết là 2 người này một ở tỉnh Phú Thọ và một ở TP Hồ Chí Minh.

2 số thuê bao: 0911.114.111 và 01255.444.666 của anh Huy do đơn vị tỉnh Phú Thọ và tỉnh Thái Nguyên hoà mạng dưới hình thức trả sau. Lúc anh Huy mua sim điện thoại, nếu được tư vấn chính xác thì thời gian cam kết sau khi thuê bao trả sau hết thời hạn cam kết (12, 24, 36 tháng...) tổng đài sẽ thông báo và mời khách hàng gia hạn sử dụng tiếp.

Nếu khách hàng không có nhu cầu tiếp tục sử dụng thuê bao trả sau có thể đến các điểm giao dịch thanh toán hết cước trả sau và chuyển sang trả trước. Đồng thời, anh Huy có thể liên hệ các điểm giao dịch hoặc Tổng đài 9191 để tham khảo thời hạn và thủ tục chuyển về trả trước. VNPT có quy định, khi khách hoà mạng phải mang hộ khẩu và CMND đến các điểm giao dịch hoặc yêu cầu nhân viên đến tổ chức doanh nghiệp hoà mạng để tránh trường hợp khiếu nại phát sinh khi bị mất số.

Mặt khác, trong quá trình xác minh vấn đề anh Đặng Quyền Huy nêu, phóng viên Báo Cà Mau phát hiện 2 số thuê bao anh Huy đề cập nêu trên hiện đã có khách hàng khác sử dụng (một ở huyện Cái Nước, tỉnh Cà Mau và một ở tỉnh Long An).

 Phong Phú

• ·Đường 12 tỷ chưa nghiệm thu đã rạn nứt ở Đắk Lắk
• ·Triệt phá đường dây buôn bán pháo từ nước ngoài về Nghệ An
• ·Chạy xe đạp điện không đội mũ bảo hiểm bị phạt bao nhiêu tiền?
• ·Lật tẩy chiêu trò 'cô đồng' Phan Thu Trang lừa đảo hơn 28 tỷ đồng
• ·Của nhà cũng trộm
• ·Bé gái 5 tuổi tử vong nghi do bạo hành ở TP.HCM: Công an vào cuộc
• ·Không nghỉ phép năm, trường hợp nào người lao động được hưởng lương?
• ·Mua xe máy bị trộm cắp rồi mang lên mạng bán kiếm lời
• ·Cục Thuế Cao Bằng thu hồi được hơn 600 tỷ đồng tiền nợ thuế trong năm 2024
• ·Tài xế xe chở rác đập phá taxi: Công an TP.HCM thông tin
• ·Công an khám xét nhà nguyên Phó Chủ tịch UBND huyện Bảo Lâm
• ·Án mạng trong quán karaoke ở Quảng Trị, 3 người thương vong
• ·Lễ trao Giải Diên Hồng: Tôn vinh 83 tác phẩm xuất sắc
• ·Khi nào không thể chia tài sản theo di chúc của cha mẹ để lại?
• ·Triệt phá đường dây buôn bán pháo từ nước ngoài về Nghệ An
• ·Bắt 'ma men' lái ô tô tông chết một học sinh ở Quảng Nam