Đây là kết quả của nhiệm vụ khoa học công nghệ “Nghiên cứu,ểnkhaimôhìnhquảnlýchấtlượngdịchvụlogisticstạiCôngtyTNHHThươngmạivàTiếpvậnToàclb pachuca hướng dẫn triển khai mô hình quản lý chất lượng dịch vụ tại các doanh nghiệp ngành dịch vụ của Việt Nam” do Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng (Bộ Khoa học và Công nghệ) giao cho Trường Đại học Ngoại thương chủ trì, PGS. TS Trần Sĩ Lâm làm chủ nhiệm nhiệm vụ khoa học và công nghệ cấp quốc gia cùng các thành viên Nhóm Nghiên cứu triển khai thực hiện.

Công ty TNHH Thương mại và Tiếp vận Đông Tài là doanh nghiệp logistics có trụ sở kinh doanh trên địa bàn thành phố Hải Phòng. Là doanh nghiệp logistics có lịch sử phát triển gần 11 năm, Công ty đã khẳng định được vị thế và uy tín của mình trên thị trường logistics TP Hải Phòng, thị trường logistics khu vực phía Bắc cũng như thị trường logistics Việt Nam.

Ngành nghề kinh doanh chính của Công ty là: Cung cấp các dịch vụ vận chuyển nội địa, vận chuyển hàng XNK đường biển, vận chuyển hàng XNK hàng không,…Công ty còn kết hợp cung cấp các dịch vụ như cho thuê kho, tiếp vận, cho thuê bãi với hệ thống kho bãi, kho ngoại quan được xây dựng theo tiêu chuẩn châu Âu, lắp đặt các trang thiết bị và hệ thống bảo vệ an ninh nghiêm ngặt. Ngoài ra, Công ty còn cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng khác như: đóng gói, kiểm đếm, phân phối ủy quyền, đại lý cảng biển, tàu biển, chuyển phát nhanh, khai báo hải quan, bảo hiểm,…nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, mang lại giá trị gia tăng cao nhất.

Mặc dù Công ty đã khẳng định được vị thế uy tín trên thị trường, nhưng với tầm nhìn phát triển chiến lược, Lãnh đạo Công ty đã quyết định tham gia vào dự án tư vấn triển khai thử nghiệm mô hình quản lý chất lượng dịch vụ logistics của Nhóm nghiên cứu. Dự án mà Công ty tham gia được thực hiện qua 5 giai đoạn trong thời gian 3 tháng, tương đương 12 tuần làm việc bao gồm 5 đợt.