Khách hàng lên án Capital House tắc trách?ựánEcolifeCapitolChủđầutưphớtlờquyềnlợikháchhàkeonhacai.net live

Trong những buổi làm việc giữa Công ty CP Đầu Tư Và Thương Mại Thủ Đô (Capital House), chủ đầu tư (CĐT) dự án Ecolife Capitol và KH, một trong những vấn đề gây bức xúc nhất chính là cách chủ đầu tư đơn phương sửa đổi vật tư, cấu trúc căn hộ đã ký trong hợp đồng mua bán (HĐ).

Tại một buổi họp gần đây của KH, rất nhiều người đã lên tiếng về sự vô trách nhiệm của chủ đầu tư Capital House. Nhiều khách hàng cho rằng, ứng xử “kỳ quặc”, thiếu chuyên nghiệp khiến người mua nhà vô cùng bất bình.

Theo bà L.T.L (Căn 2712 – Tòa A1): “Quan điểm của tôi là sản phẩm phải tốt hơn chứ không thể làm kém đi vì ta mua để ở chứ không kinh doanh. Vì thế, tôi yêu cầu CĐT phải giữ nguyên như HĐ, sẽ không đóng tiền đợt cuối nếu CĐT không làm đúng như HĐ.”

Theo anh V.M.C (Căn 1512A - Tòa A1): “Một là, khi nhận được mail của CSKH tôi đã hồi âm đầy thiện chí và mang tính xây dựng nhưng chưa thấy CĐT ý kiến gì? Tại sao CĐT lại tự ý thay đổi các nội thất khác với quy định trong hợp đồng mà không có thông báo từ trước? Nay đến khi hoàn thiện rồi mới ra email thông báo “mong KH thông cảm để CĐT hoàn thiện căn hộ theo thiết kế chung”? Vấn đề này chắc chắn nằm trong kế hoạch và tính toán của CĐT chứ không phải một sự việc bất khả kháng xảy ra bất ngờ. Việc CĐT không thông báo và không thỏa thuận với người mua nhà trước khi tự ý thay đổi so với hợp đồng là vi phạm mục e, khoản 5.1, điều 5 của HĐMB;

Hai là, các hạng mục thay đổi là hoàn toàn khác so với HĐ, về cả thông số kĩ thuật, kiểu cách và thiết kế, không thể nói là tương đương được. Nếu CĐT đã thay đổi để thống nhất thiết kế giữa các căn trong chung cư, trên phương diện người mua nhà, tôi hoàn toàn ủng hộ. Tuy nhiên, cần có các phương án quy đổi về mặt chi phí để bù lại cho người mua nhà;

Ba là, do chưa được tham quan căn hộ thực tế nên tôi không nắm được ngoài các thay đổi này, CĐT còn tự ý thay đổi các hạng mục nào nữa không? Nếu trong quá trình bàn giao nhà, tôi nhận thấy có các hạng mục bị thay đổi so với HĐ thì CĐT đã lên phương án để giải quyết chưa? Rất mong CĐT hồi đáp sớm và rõ ràng các thắc mắc của tôi. Nếu không có giải thích và phương án giải quyết thỏa đáng, tôi sẽ không kí phụ lục sửa đổi HĐ. Và vấn đề này, tôi sẽ ủy quyền cho BĐD hội cư dân Ecolife trao đổi và làm việc với CĐT.”

 Nhiều khách hàng bất bình trước cách ứng xử của chủ đầu tư Capital House