AI được áp dụng rộng rãi trong mua sắm trực tuyến. Ảnh: Xendit Photo

Nghiên cứu này đã khảo sát 6.038 người mua sắm trên sáu thị trường Đông Nam Á, gồm Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Việt Nam và Philippines, để hiểu về việc sử dụng và áp dụng AI trên các nền tảng thương mại điện tử bằng cách phân tích nhận thức, lòng tin và sở thích, hành vi mua sắm và các điểm khó khăn của người tiêu dùng.

Một trong những phát hiện nổi bật của nghiên cứu này là 88% người trả lời khảo sát thừa nhận đã đưa ra quyết định mua hàng bằng cách sử dụng nội dung và các đề xuất sản phẩm do AI tạo ra.