Theựckháchthảtócvàođồănđểkhôngphảitrảtiềlịch thi đấu giải úco Daily Mail, Tom Croft, 32 tuổi, chủ quán đã rất phẫn nộ khi phát hiện ra hành động này sau khi xem lại máy quay an ninh nhằm đảm bảo rằng nhân viên của anh ta đã buộc tóc gọn gàng. 

Đoạn video ghi lại cảnh nữ thực khách thì thầm với một người đàn ông ngồi cạnh, rồi rứt và thả tóc vào chiếc đĩa còn thức ăn. Sau đó, cô ta phàn nàn với nhân viên, gây rối tại quán để đòi lại 12,95 Bảng Anh.

Tom Croft nói: "Chúng tôi đã xem lại đoạn phim để tìm điểm sai sót, đề phòng trường hợp nhân viên buộc tóc chưa gọn gàng. Và rồi, chúng tôi phát hiện ra điều đó. Tôi rất tức giận. Có những người sẵn sàng đe dọa danh tiếng của doanh nghiệp và công việc của nhân viên chỉ vì bữa ăn có giá 12,95 Bảng Anh".

Ông Croft đồng sở hữu nhà hàng này được 5,5 năm. Ông cho biết bản thân chưa bao giờ trải qua điều gì tương tự trước đây.