Ngay từ đầu năm 2014,ệuquảtừviệcápdụnghệthốngquảnlýchấtlượngISOvàocơquanhànhchínhnhànướkq bd hang 2 duc Trung tâm hành chính công (TTHCC) thành phố Cẩm Phả (tỉnh Quảng Ninh) đã được đưa vào hoạt động. Theo đó, 100% thủ tục hành chính (TTHC) thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố được tập trung tiếp nhận và giải quyết tại trung tâm, chấm dứt việc tiếp nhận hồ sơ TTHC ở các phòng ban chuyên môn như trước đây.

Các thủ tục thuộc thẩm quyền của công an, bảo hiểm xã hội, thuế, điện, nước, cũng được đưa vào giải quyết tại Trung tâm. Toàn bộ TTHC đều được giải quyết theo tiêu chuẩn Hệ thống quản lý chất lượng Quốc gia TCVN ISO 9001: 2015 và được vào phần mềm một cửa điện tử thực hiện tại TTHCC.

Thành phố có 10 phòng ban chuyên môn thì 9 phòng ban có con dấu thứ 2 phục vụ riêng cho việc thẩm định, phê duyệt hoặc trình phê duyệt theo nguyên tắc 5 tại chỗ tại Trung tâm.

Theo đó, 264/284 TTHC được cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4, dịch vụ bưu chính công ích để nhận hồ sơ, trả kết quả thuận lợi cho tổ chức, công dân và doanh nghiệp. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn luôn đạt trên 90%. Năm 2020 vừa qua Trung tâm tiếp nhận 66.618 hồ sơ, chỉ có 192 hồ sơ quá hạn. Số thủ tục giải quyết đúng và trước hạn đạt 99,7%, chỉ số đánh giá sự hài lòng tăng cao…

Những cải cách hành chính ở thành phố Cẩm Phả đã tạo môi trường thuận lợi cho sản xuất kinh doanh, góp phần thu hút các nguồn lực đầu tư vào địa bàn.

Tương tự như vậy, việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh Long An cũng mang lại những hiệu quả tích cực. Qua đó, giúp cán bộ, công chức, viên chức triển khai và quản lý hồ sơ công việc một cách khoa học, rút ngắn được thời gian xử lý các loại văn bản, thủ tục hành chính (TTHC).

Việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 tại các cơ quan, đơn vị, địa phương trong tỉnh Long An đã mang lại hiệu quả tích cực.