【kèo bóng hôm qua】Chuyển đổi số phục vụ khách hàng

Ngành Điện tăng cường hỗ trợ,ểnđổisốphụcvụkháchhàkèo bóng hôm qua hướng dẫn khách hàng cài đặt ứng dụng

Theo Giám đốc Cty Điện lực Long An - Lê Hoàng Oanh, hiện nay, công nghệ thông tin chiếm lĩnh nên việc ứng dụng nền tảng số cũng như chuyển đổi số trong các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh là xu thế tất yếu và cần thiết. Những năm gần đây, ngành Điện cũng bắt đầu thực hiện công việc này, nhất là đưa các ứng dụng vào dịch vụ chăm sóc khách hàng (CSKH) khi thực hiện giao dịch với ngành như Zalo, ứng dụng CSKH trên app, thanh toán điện không dùng tiền mặt, thanh toán trực tuyến,...

Điều này không chỉ giúp ngành Điện tăng cường tương tác với KH thuận lợi mà còn góp phần thực hiện các công việc liên quan nhanh chóng, chính xác, hiệu quả, tiết kiệm thời gian, hỗ trợ thiết thực cho người sử dụng điện trong các hoạt động giao dịch.

“Khi công nghệ thông tin và mạng đầy đủ, phổ biến, việc cài ứng dụng CSKH của điện lực rất thuận lợi cho người dùng. Chúng tôi dễ dàng tra cứu sản lượng điện dùng hàng ngày, tìm kiếm thông tin cũng như phản hồi các nội dung chưa rõ, thanh toán hóa đơn,... Việc làm này giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại” - chị Trần Thị Hằng (khu phố 3, thị trấn Tân Thạnh, huyện Tân Thạnh) chia sẻ.