Toàn cảnh hội thảo. Ảnh: Văn Nam.

Chiều 27/3,ầnngườibệnhhàilòngvớichấtlượngkhámchữabệkết quả u20 hôm nay tại Hà Nội, Bộ Y tế phối hợp Tổ chức Sáng kiến Việt Nam tổ chức hội thảo công bố báo cáo chỉ số hài lòng của người bệnh. Tới dự hội thảo có GS.TS Nguyễn Viết Tiến, Thứ trưởng Bộ Y tế cùng đại diện lãnh đạo các đơn vị trong ngành Y tế.

Tại hội thảo, PGS.TS Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho biết, trong thời gian từ tháng 9/2016 đến tháng 11/2017, Cục Quản lý Khám chữa bệnh là đầu mối chủ trì hợp tác với các chuyên gia của mạng lưới sáng kiến Việt Nam, Đại học Indiana (Hoa Kỳ) tiến hành xây dựng và khảo sát thí điểm chỉ số hài lòng người bệnh Việt Nam (PSI).

Kết quả PSI được tiến hành thí điểm thông qua khảo sát độc lập với sự tham gia của gần 3.000 người bệnh nội trú sau khi xuất viện dựa trên danh sách gần 140 nghìn bệnh nhân nội trú ở 29 bệnh viện tuyến tỉnh, huyện thuộc 21 tỉnh, thành trên cả nước tham gia chương trình.

Kết quả cho thấy, PSI trung bình đạt 3,98/5 điểm, tương ứng với mức độ hài lòng của người bệnh nội trú với chất lượng phục vụ khám, chữa bệnh đạt mức 79,5% so với kỳ vọng của người bệnh.

Trong số 29 bệnh viện khảo sát thì có năm bệnh viện thuộc nhóm xếp hạng rất tốt; 16 bệnh viện xếp hạng tốt; 8 bệnh viện xếp hạng khá và 2 bệnh viện thuộc nhóm xếp hạng trung bình. Đặc biệt, nhóm bệnh viện được xếp hạng cao nhất và thấp nhất theo phản hồi của người bệnh đều là các bệnh viện tuyến tỉnh.

5 bệnh viện được xếp hạng rất tốt trong đó có Bệnh viện Bà Rịa (tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu), Bệnh viện Từ Dũ (TP. Hồ Chí Minh), Bệnh viện Tai Mũi Họng (TP. Hồ Chí Minh), Bệnh viện Phụ sản (TP. Cần Thơ), Bệnh viện Lao và bệnh phổi (tỉnh Thái Bình). Trong đó, Bệnh viện Bà Rịa hiện đang là một bệnh viện hạng hai thuộc tuyến tỉnh.

TS. Nguyễn Lan Hương, Tổ chức Sáng kiến Việt Nam cho biết, trong các khảo sát này, thấy người bệnh hài lòng nhất là khả năng tiếp cận dịch vụ khám, chữa bệnh (4,15/5 điểm) trong khi yếu tố kém hài lòng nhất là cơ sở vật chất và phương tiện phục vụ người bệnh (3,74/5 điểm). Người bệnh ở tuyến trên và hạng trên có mức độ hài lòng cao hơn. Ở tuyến huyện, người bệnh kém hài lòng nhất về các tiêu chí thái độ ứng xử, năng lực chuyên môn của nhân viên y tế và kết quả điều trị khám, chữa bệnh.

Theo khảo sát PSI, bệnh nhân nghèo, người bệnh sống ở nông thôn và người bệnh khám, chữa bệnh sử dụng thẻ bảo hiểm y tế có mức độ hài lòng cao hơn bệnh nhân trung lưu và giàu, bệnh nhân sống ở thành thị, bệnh nhân không có bảo hiểm y tế./.

Văn Nam

• ·Đồng won Hàn Quốc rơi xuống mức thấp nhất trong gần 16 năm
• ·Bắt giữ kẻ mạo danh Bí thư Thành ủy TP.HCM để mượn tiền
• ·Cảnh sát giao thông có được xử phạt mà không lập biên bản?
• ·Gã đàn ông chặn đường, đánh bạn của con tổn thương nội sọ ở Quảng Ngãi lĩnh án
• ·Va chạm với xe tải, ô tô con ở Thanh Hóa biến dạng
• ·Tạm giữ hình sự tài xế tông tử vong cụ bà nhặt rác ở Bắc Giang
• ·Bắt khẩn cấp nhóm mua bán người liên tỉnh ở Bình Định, Phú Yên
• ·Người có bằng lái xe hạng B1 được cấp sau 1/1/2025 sẽ không được lái ô tô
• ·Người Việt chi gần 20.000 tỉ đồng mua smartphone trong quí 1/2017
• ·Tạm giữ hình sự kẻ giao cấu với người dưới 16 tuổi ở Bắc Giang
• ·Tai nạn trên cao tốc Cam Lộ
• ·Bình Dương: Thanh niên sát hại bạn gái rồi ôm bình gas cố thủ trong phòng trọ
• ·Nghi án mẹ sát hại con 2 tháng tuổi do trầm cảm sau sinh
• ·Gây tai nạn chết người, cựu cảnh sát giao thông ở Gia Lai lãnh án 18 tháng tù
• ·Ẩu đả tại vựa thanh long ở Bình Thuận, 2 người thương vong
• ·Xe nào đỗ sai quy định trong trường hợp này?