Ngày 10/6/2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị số 13/CT-TTg về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính nhằm khắc phục những hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu và sự kỳ vọng của Nhân dân.

Ngày 10/6/2015, Thủ tướng Chính phủ ban hành Chỉ thị số 13/CT-TTg về việc tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính Nhà nước các cấp trong công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC) nhằm khắc phục những hạn chế, chưa đáp ứng được yêu cầu và sự kỳ vọng của Nhân dân.

Thực hiện chỉ thị của Thủ tướng, Cà Mau đã thực hiện rà soát, phê duyệt Danh mục cắt giảm thời gian giải quyết 65 thủ tục hành chính một cửa liên thông thuộc chức năng quản lý của Sở Tư pháp; Sở Tài nguyên và Môi trường; Sở Công thương; Ban Dân tộc và Sở Lao động - Thương binh và Xã hội; 6/9 UBND cấp huyện hoàn thành rà soát, lập Danh mục cắt giảm thời gian giải quyết 82 thủ tục hành chính liên thông thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp huyện; có 5/9 UBND cấp huyện tổng hợp phê duyệt Danh mục cắt giảm thời gian giải quyết 17 thủ tục hành chính liên thông thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.

UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 57/2015/QÐ-UBND ngày 31/12/2015 về Quy chế phối hợp thực hiện cơ chế một cửa liên thông TTHC về đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú và cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi trên địa bàn tỉnh Cà Mau nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện TTHC cho cá nhân, tổ chức đến đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi trên địa bàn tỉnh.

Ðể nâng cao chất lượng và tăng cường công tác quản lý Nhà nước về hoạt động đối thoại, UBND có Quyết định số 02/2016/QÐ-UBND ngày 19/4/2016, ban hành Quy chế đối thoại với cá nhân, tổ chức về TTHC, giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh Cà Mau. Thông qua 7 cuộc đối thoại do UBND các huyện tổ chức, đã tiếp nhận và giải quyết 393 phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân.

Các cuộc đối thoại liên quan đến các lĩnh vực giáo dục và đào tạo; lao động - thương binh và xã hội; thuế; tài nguyên và môi trường; xây dựng; ngân hàng chính sách; tư pháp; y tế; công an; nội vụ…  các cơ quan chuyên môn của UBND tỉnh đã nghiên cứu, tiến hành xác minh làm rõ và có ý kiến trả lời đầy đủ, rõ ràng và gửi kết quả công khai theo quy định.

Nhìn chung, các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức đều thực hiện đúng quy định và đúng thực trạng, được xử lý thoả đáng, đáp ứng kỳ vọng, tạo sự tin cậy và lòng tin của công dân.

UBND tỉnh chỉ đạo các sở, ngành tỉnh thực hiện đối thoại trên sóng phát thanh, truyền hình. Năm 2016, dự kiến thực hiện 6 cuộc, đã thực hiện 2 cuộc. Trong đó, 1 cuộc do Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì cùng một số lãnh đạo sở, ngành liên quan đối thoại với người dân, doanh nghiệp về các vấn đề liên quan đến cải cách hành chính trong hoạt động đầu tư, kinh doanh; 1 cuộc do Sở Tài nguyên và Môi trường chủ trì, phối hợp với Ban Quản lý Khu kinh tế tỉnh, Cục Thuế tỉnh đối thoại với cá nhân, tổ chức về nâng cao chỉ số tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất.

Cà Mau đã thực hiện việc công khai địa chỉ tiếp nhận phản ánh, kiến nghị tại các cơ quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh và thông tin trên các cụm pa-nô tuyên truyền. Cơ quan tiếp nhận: Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau, số 07, đường Huyền Trân Công Chúa, Khóm 8, Phường 5, TP Cà Mau. Số điện thoại chuyên dùng: (0780) 3 825212, số Fax: (0780) 3834795; thư điện tử: camau.gov.vn; sotuphap.camau.gov.vn; [email protected]. Thông qua Báo Cà Mau, đã tiếp nhận 1 phản ánh, kiến nghị liên quan đến TTHC cấp lại giấy phép hoạt động bến khách ngang sông, đã xử lý xong và đăng tải công khai theo quy định.

Ðể đảm bảo tính thống nhất trong quá trình triển khai thực hiện Quyết định số 09/2015/QÐ-TTg ngày 25/3/2015 của Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh đã ban hành Quyết định số 60/2015/QÐ-UBND ngày 31/12/2015 quy định thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông trên địa bàn tỉnh Cà Mau.

Hiện tại, có 19/19 cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, 9/9 đơn vị cấp huyện, 101/101 đơn vị cấp xã thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Phần mềm quản lý hồ sơ công việc liên thông (VIC) được triển khai thực hiện tại 129 cơ quan hành chính (19/19 cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, 9/9 huyện, thành phố và 101/101 xã, phường, thị trấn) và 100% cơ quan chuyên môn cấp tỉnh, đơn vị hành chính cấp huyện có mạng LAN, kết nối internet tốc độ cao (ADSL, FTTH…).

Các cơ quan hành chính Nhà nước cấp tỉnh, cấp huyện trong tỉnh đều có Trang thông tin điện tử. Hoạt động của Cổng thông tin điện tử tỉnh và Trang Thông tin điện tử thành phần luôn được duy trì ổn định, tin, bài được cập nhật khá thường xuyên.

Hầu hết các TTHC cấp tỉnh, cấp huyện, cấp xã đều được cung cấp trực tuyến ở mức độ 2 trên Cổng thông tin điện tử và Trang thông tin điện tử của các sở, ban, ngành tỉnh, UBND các huyện, TP Cà Mau. Riêng Cổng thông tin điện tử tỉnh đang cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đối với 15 thủ tục hành chính thuộc các sở: Kế hoạch và Ðầu tư; Tư pháp; Tài nguyên và Môi trường; UBND huyện Phú Tân và TP Cà Mau.

Ðã triển khai thực hiện thí điểm chữ ký số tại 5 đơn vị: Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tư pháp, Sở Giao thông vận tải và UBND huyện Trần Văn Thời; phần mềm một cửa điện tử (ISO điện tử) tại 3 đơn vị: Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Nội vụ, đang triển khai mở rộng thêm 12 đơn vị. Trong đó, có 5 đơn vị cấp tỉnh, 3 đơn vị cấp huyện và 4 đơn vị cấp xã.

Hệ thống hộp thư điện tử tỉnh hiện nay có trên 2.000 tài khoản người dùng được cấp cho cán bộ, công chức, viên chức thuộc các cơ quan Nhà nước tỉnh. Tỷ lệ cán bộ, công chức sử dụng hộp thư điện tử trao đổi công việc đạt khoảng 80%. Có 15/19 cơ quan chuyên môn tỉnh, 8/9 huyện, thành phố; 13/13 chi cục trực thuộc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động.

Hiện nay, UBND tỉnh Cà Mau đã xây dựng xong đề án Xây dựng Chính quyền điện tử. Trong đó, trọng tâm là nội dung “Xây dựng Trung tâm giải quyết TTHC tập trung” để triển khai có hiệu quả Nghị quyết số 36a/NQ-CP ngày 14/10/2015 của Chính phủ về Chính phủ điện tử./.

Mai Văn Ðời