【ket qua bongda】Ngân hàng chuyển đổi số mang đến các trải nghiệm công nghệ cao

Thực trạng chuyển đổi số của các ngân hàng Việt Nam

Theânhàngchuyểnđổisốmangđếncáctrảinghiệmcôngnghệket qua bongdao ông Dương Dũng Triều, Chủ tịch FPT IS, đa số doanh nghiệp hoạt động trên mô hình truyền thống, quy trình số hoá chưa được tiến hành chuyển đổi số. Một số ngân hàng đã thực hiện số hoá các quy trình nhưng vẫn còn gặp một số khó khăn như: Rào cản về hành lang pháp lý chưa tương xứng với thời đại công nghệ số; khó khăn về thay đổi tư duy của ngân hàng; chưa hoàn thiện về công nghệ của các ngân hàng....

Cũng bình luận thêm về vấn đề này ông Alex Kling, Giám đốc Ngân hàng số EY Singapore nhận định hoạt động của ngành ngân hàng đang đi từ mô hình truyền thống với các gia dịch vật lý sang mô hình ngân hàng số với những hoạt động chủ yếu trên điện thoại và máy tính.

“Ngân hàng nền số có thể mang dịch vụ đến cho mọi người thông qua thiết bị di động. Không những thế, mô hình ngân hàng này còn cho phép người dùng được đặt mục tiêu tài chính, thiết lập và hướng họ hoàn thành mục tiêu. Ngân hàng số mang đến các trải nghiệm công nghệ cao như: mua đồ không cần tiền mặt, sử dụng robot hay livechat”, ông Alex Kling chia sẻ.

Theo ông Alex Kling, cách vận hành "virture bank" (PV- nghiệp vụ ngân hàng ảo) hướng đến mọi đối tượng khách hàng, tìm hiểu về nhu cầu của khách hàng và tìm mọi cách để thỏa mãn nhưng nhu cầu của họ. Khách hàng không tương tác với con người mà là tương tác với máy móc với hệ thống công nghệ xử lý bằng AI. 

“Chi chi phí điều hành ngân hàng số rất tiết kiệm, vì vậy họ có cách điều hành và quản lý khác biệt, dựa trên sự tự động hóa cao. Ngành ngân hàng có thể dùng công nghệ điện toán đám mây. Ngân hàng số còn có thể đưa ra gợi ý các gói giao dịch khách hàng ưa thích Dựa trên giao dịch khách hàng”, Giám đốc Ngân hàng số EY Singapore nói.

 Ông Phùng Duy Khương, Phó Tổng giám đốc VPBank. Ảnh Internet