Lý do ISO báo chí được đề xuất,ÁpdụngISOtrongcơquanbáochíbxh jordan theo nghiên cứu - khảo sát của MEC, hiện nay mới chỉ có khoảng một nửa số cơ quan báo chí có quy trình và công cụ tiếp nhận, chuyển tiếp ý kiến của công dân gửi đến cơ quan báo chí nhưng còn sơ sài và mới chỉ thu nhận thông tin, công bố - chuyển thông tin, phản hồi. Hiện rất ít cơ quan báo chí áp dụng các công việc mang tính thúc đẩy và theo dõi quá trình phản hồi ý kiến công dân của cơ quan Nhà nước thông qua việc có ý kiến đôn đốc, theo dõi, phân tích...; nhiều cơ quan báo chí không trả lời ý kiến công dân gửi tới tòa soạn trong thời hạn 30 ngày theo luật định; vẫn còn không ít nhà báo, phóng viên chưa vững vàng về nghiệp vụ, yếu về kỹ năng tác nghiệp điều tra, xác minh đơn thư, các tòa soạn thì thiếu công cụ kiểm soát đạo đức nghề nghiệp… làm cho sức mạnh của thể loại báo chí điều tra chưa phát huy được hiệu quả và tính chiến đấu cao. Nguyên nhân cơ bản dẫn đến hạn chế này là hầu hết các tòa soạn thiếu một hệ thống quản lý chặt chẽ đảm bảo hiệu quả và chất lượng của các sản phẩm báo chí.

ISO nói chung được hiểu là một hệ thống quản lý chất lượng cơ bản có thể được áp dụng trong mọi ngành nghề với mọi quy mô trên thế giới. Việc áp dụng và đạt được chứng nhận ISO là minh chứng khách quan cơ quan, tổ chức đó đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả thỏa mãn yêu cầu của tiêu chuẩn đó đề ra. ISO báo chí được thiết kế gồm hai thành tố cơ bản gồm “quy trình” và “bộ công cụ tiếp nhận - chuyển tiếp - giám sát xử lý - phản hồi ý kiến công dân thông qua báo chí” nhằm nâng cao phẩm chất nghề nghiệp người làm báo, thúc đẩy các cơ quan Nhà nước thực thi trách nhiệm giải trình đối với ý kiến của công dân qua báo chí.

Nhà báo Phan Lợi - Trưởng Đại diện Báo Pháp luật thành phố Hồ Chí Minh tại Hà Nội cho rằng, ISO báo chí có thể giúp các cơ quan báo chí phản ánh, xử lý tốt hơn các vấn đề độc giả quan tâm cũng như những vấn đề có tác động, ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động của nhà báo, phóng viên và cơ quan báo chí. Đây là một hệ thống quản lý chất lượng cơ quan báo chí nên tham khảo, nghiên cứu và có thể áp dụng.