Người dân đăng ký làm hồ sơ thủ tục hành chính tại UBND quận 1. Ảnh T.D

Cụ thể,ênhồsơtrễhạngiảiquyếlượt đi cúp c2 theo thống kê chưa đầy đủ năm 2017, thành phố có 38.543 hồ sơ trễ hạn giải quyết. Trong đó, hầu hết hồ sơ trễ hạn rơi vào hồ sơ nhà đất. Các đơn vị có hồ sơ trễ hạn cao như: Chi nhánh văn phòng đất đai quận Tân Phú là 61,7%, Chi nhánh văn phòng đất đai quận 11 là 31,3%, Chi nhánh văn phòng đất đai quận 6 là 23,9%, Chi nhánh văn phòng đất đai quận 2 tỷ lệ là 16,44%, Chi nhánh văn phòng đất đai quận 5 là 23,7%...

Bên cạnh đó, ở một số nơi công bố thông tin thủ tục hành chính còn lạc hậu, chưa cập nhật, không phù hợp với quy định của pháp luật. Khâu hướng dẫn ở một số nơi nhiệt tình nhưng chọn cán bộ chưa chuẩn, chưa khéo trong việc hướng dẫn, xử lý.

Mặt khác, theo ông Tuyến, dịch vụ công trực tuyến chưa hiệu quả, khó khăn khi thực hiện. Nguyên nhân, do người đứng đầu đơn vị chưa quyết liệt trong chỉ đạo. Nhận thức của một số công chức còn chưa đầy đủ về cải cách hành chính. Đặc biệt, một số người phụ trách lĩnh vực cố tình không làm, không cải tiến do sợ mất đi lợi ích khi tiếp xúc với người dân và doanh nghiệp.

Trong kế hoạch thực hiện công tác cải cách hành chính năm 2018, TP.HCM đặt mục tiêu mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước đạt mức trên 90%, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trên cổng thông tin một cửa điện tử của thành phố đạt trên 90%, phấn đầu đạt từ 30-40% số lượng thủ tục hành chính được đưa vào cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4.

Ngoài ra, Phó Chủ tịch UBND TP.HCM Trần Vĩnh Tuyến cũng yêu cầu, năm 2018, bắt buộc 100% các sở, ngành, quận huyện phải xây dựng kế hoạch kiểm soát thủ tục hành chính để thực hiện một cách hiệu quả.

Đồng thời, trong quá trình giải quyết các hồ sơ trễ hạn cần có sự thông tin minh bạch. Lãnh đạo các đơn vị cần rà soát, xem xét nguyên nhân hồ sơ trễ hạn để có biện pháp khắc phục bằng cách gửi thư xin lỗi người dân, doanh nghiệp nói rõ nguyên nhân và hẹn thời gian giải quyết cụ thể…

Theo báo cáo của UBND TP.HCM, thành phố đang hoàn thành công tác chuẩn hóa thủ tục hành chính. Đến nay, TP.HCM đã ban hành 50 quyết định công bố với 1.476 thủ tục hành chính. Các thủ tục hành chính được công bố chuẩn hóa đã được công khai kịp thời, đầy đủ theo quy định. TP.HCM đã thực hiện cắt giảm, đơn giản hóa nhiều thủ tục hành chính.

Cụ thể, thực hiện liên thông 3 thủ tục đăng ký doanh nghiệp gồm thủ tục đăng ký thành lập doanh nghiệp, thủ tục thông báo mẫu con dấu, thủ tục đăng ký thông tin tài khoản ngân hàng), giảm từ 9 ngày làm việc còn 4 ngày làm việc, tương đương giảm 55,5% thời hạn giải quyết hồ sơ.

Triển khai đăng ký đầu tư trực tuyến đối với thủ tục thông báo về việc góp vốn, mua cổ phần, phần vốn góp của nhà đầu tư nước ngoài trong các doanh nghiệp hoạt động ngành nghề kinh doanh đã có quy định cụ thể về điều kiện đầu tư tại Biểu cam kết dịch vụ Việt Nam đã ký kết với tổ chức Thương mại thế giới WTO, giảm từ 15 ngày làm việc còn 8 ngày làm việc, tương đương 46,67% thời gian giải quyết hồ sơ.