Quản lý vận hành lưới điện bằng RF-Spider trên máy tính

Ứng dụng công nghệ RF-Spider

Ông Trần Hoài Phương - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh - Điện lực Đông Hà - cho biết,ângcaotínhminhbạchnhờứngdụngcôngnghệmớma cao dự đoán hiện đơn vị đang quản lý trên 300 km đường dây, 235 trạm biến áp các loại... cấp bán điện cho gần 28.000 khách hàng tại TP.Đông Hà và một phần của xã Cam An (huyện Cam Lộ - Quảng Trị).

Thời gian qua, Điện lực Đông Hà đã đầu tư lắp đặt công tơ điện tử thay thế công tơ cơ khí cho toàn bộ khách hàng, sử dụng thiết bị đo đếm cầm tay hiện đại đọc chỉ số công tơ. Tuy nhiên, do phần lớn khách hàng là cán bộ, công nhân viên chức, tiểu thương nên thường xuyên vắng nhà khiến việc ghi chỉ số còn gặp nhiều khó khăn, ảnh hưởng tới thời điểm ghi chốt chỉ số, tính toán hóa đơn tiền điện.

Nhằm nâng cao công tác quản lý đo đếm, tạo thuận lợi và minh bạch cho khách hàng, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, Điện lực Đông Hà đang triển khai đưa vào thử nghiệm lắp đặt hệ thống RF-Spider tại khu vực thành phố Đông Hà cho 42 trạm biến áp công cộng với 11.992 khách hàng sử dụng điện. Điều này đã giúp giảm thời gian, công sức, nâng cao an toàn cho nhân viên điện lực, đồng thời giúp cho đơn vị quản lý, giám sát chi tiết từng khách hàng ở từng vị trí cụ thể; theo dõi tình hình sử dụng điện của khách hàng tại mọi thời điểm; phát hiện và xử lý kịp thời các hiện tượng bất thường của hệ thống đo đếm; góp phần tích cực phát hiện xử lý sự cố; phân tích tổn thất điện năng của từng trạm biến áp từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp để thực hiện chỉ tiêu sản xuất, kinh doanh hiệu quả hơn.

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Theo ông Phương, thời gian qua, Điện lực Đông Hà đã không ngừng nâng cao chất lượng cho đội ngũ giao tiếp khách hàng, thu ngân viên; nâng cao chất lượng và tiến độ giải quyết yêu cầu của khách hàng trong việc lắp đặt, di chuyển công tơ; cải cách thủ tục hành chính để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc sang tên, ký hợp đồng, thanh lý hợp đồng, làm thủ tục đấu nối; cải thiện chỉ số tiếp cận điện năng; chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện… Bên cạnh việc tiếp tục triển khai lắp đặt hệ thống Spider cho toàn bộ 157 trạm biến áp công cộng còn lại trên địa bàn thành phố Đông Hà trong quý II/2016, Điện lực Đông Hà sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin để chất lượng dịch vụ khách hàng ngày một tốt hơn, tin cậy hơn.

Trong lĩnh vực thu tiền điện cũng đã được đa dạng hóa thông qua các phần mềm tiện ích như SMS, Internet, Email hoặc khách hàng có thể thanh toán tự động qua tài khoản cá nhân, thanh toán tại các phòng giao dịch khách hàng của các ngân hàng một cách thuận tiện...Nhờ tích cực tuyên truyền vận động, đến nay, số lượng khách hàng tham gia thanh toán qua ngân hàng chiếm tỷ lệ gần 51% trong tổng số khách hàng hiện có và chiếm gần 80% trong tổng số doanh thu tiền điện của toàn đơn vị. Kết quả việc thu tiền điện toàn đơn vị đạt, vượt mức kế hoạch giao 100,44%/98% kế hoạch.