Sau khi chủ động điều tra để xác định nguồn gốc của sự việc,ồigầnsảnphẩmkemHaagendazsvịVanidonhàcungcấpkhôngtuânthủquyđịbảng xếp hạng hạng 4 anh General Mills tự nguyện thu hồi tất cả lô Häagen-DazsTM bị ảnh hưởng từ các điểm bán hàng tại Việt Nam như một biện pháp đề phòng rủi ro. Kết quả của cuộc điều tra kỹ lưỡng do General Mills thực hiện về nguyên nhân gốc rễ của việc không tuân thủ cam kết này là lượng nhỏ chất ETO có thể được truy nguyên từ một thành phần (chiết xuất Va-ni) do một trong các nhà cung cấp nguyên liệu cho nhà máy. Kết quả phân tích phát hiện một lượng nhỏ chất ETO đã vượt quá giới hạn cho phép.

Việc thu hồi kem được thông báo mang tính chất đề phòng nhằm đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng.