Khách ở biệt thự, tủ toàn hàng hiệu đắt tiền

Bước chân vào căn biệt thự 600m2 tại TPHCM, phút chốc, chị Hoàng Hồng Anh (36 tuổi, ngụ tại TP Hà Nội), trở nên choáng ngợp bởi sự lộng lẫy. Chủ biệt thự yêu cầu đội ngũ của chị sắp xếp tủ quần áo hàng hiệu, cũng như toàn bộ tổng thể các vật dụng đắt tiền trong căn nhà một cách ngăn nắp và "có gu" nhất.

Để hoàn thành yêu cầu của khách hàng, chị Hồng Anh huy động thêm 6 nhân sự, làm việc liên tục trong 3 ngày. Mỗi ngày, công việc sắp xếp bắt đầu từ 9h và kết thúc vào 0h ngày hôm sau.

Đây là đơn đặt hàng có tổng chi phí "khủng" nhất mà đội ngũ từng nhận, cũng là chuyến công tác bất ngờ. Bởi khách hàng yêu cầu nhóm có mặt tại TPHCM chỉ sau vài giờ "chốt đơn", để kịp làm lễ nhập trạch cho nhà mới.

Mỗi buổi tổ chức sắp xếp thường mở đầu bằng bước khảo sát không gian và trao đổi thật kỹ mong muốn của khách hàng. Sau đó, đội ngũ sẽ bắt tay vào vệ sinh tủ. 

Nhân viên sẽ cẩn thận đeo găng tay, trải một tấm vải bảo vệ rồi nhẹ nhàng lấy túi xách, quần áo, phụ kiện hàng hiệu từ tủ ra một cách nâng niu. Không giống như việc sắp xếp thông thường trong gia đình, những món đồ thời trang của khách hàng phải được phân loại theo tần suất sử dụng, công năng, màu sắc, kích cỡ, chất liệu… 

Đồ đạc thường được bố trí theo hàng ngang và hàng dọc, để gia chủ chỉ cần mở tủ đồ ra là biết sẽ phối đồ như thế nào. Khi nhìn vào, tủ đồ của họ phải trông thật lộng lẫy như khi bước vào cửa hàng thời trang hàng hiệu.

Mỗi phiên sắp xếp, chuyên gia phải liên tục chụp ảnh, báo cáo cho công ty. Trong đó, có một trưởng ca sẽ đóng vai trò giám sát toàn bộ quá trình thực hiện.

"Bước phân loại càng hiệu quả, thì khách hàng càng dễ dàng tìm những món đồ mình cần. Tôi hay đùa là khách hàng nhắm mắt cũng biết món đồ mình cần ở đâu, nhưng thật sự đúng là như vậy. Vì trong đầu khách hàng đã có "tấm bản đồ", nên mỗi sáng chỉ tốn 5 đến 10 giây là có một bộ đồ ưng ý", chị Hồng Anh nhấn mạnh nguyên nhân khách hàng chi tiền "khủng" cho dịch vụ này.

Thời gian của từng phiên dịch vụ tùy thuộc vào kích thước tủ, khối lượng đồ đạc và yêu cầu của khách hàng, dao động từ 4 giờ đến hàng chục giờ liền. Chị Hồng Anh cho biết ngày nay, nhiều khách hàng sẵn sàng chi hàng chục triệu đồng để tìm chuyên gia sắp xếp quần áo, vật dụng trong nhà. 

Nghề đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao

Đây là công việc mang lại thu nhập lý tưởng nên chị Hồng Anh thường xuyên nhận được đơn xin việc từ nhiều ứng viên. Tuy nhiên, đây không phải công việc ai cũng có thể làm được.

Áp lực của chuyên gia sắp xếp quần áo chính là thời gian hoàn thành sao cho kịp lịch trình bận rộn của gia chủ. Nhiều khách hàng khó tính thường yêu cầu khối lượng công việc của 3 ngày phải được hoàn thành chỉ trong 1 ngày. Ngoài ra, có những bộ quần áo có thiết kế độc, lạ, họ phải biết cách xếp sao cho không làm hư mẫu dáng.

"Mỗi món hàng hiệu thời trang của khách hàng có giá vài triệu đồng hoặc vài trăm triệu đồng nên một chiếc tủ đồ có thể mang giá trị hàng tỷ đồng. Nghề này đòi hỏi phải có kiến thức về thời trang, có kỹ năng chỉ cần nhìn, sờ sơ qua là biết chiếc áo, quần đó thuộc chất liệu gì để phân loại cho chính xác", chị Hồng Anh nói.

Ngoài ra, vì khách hàng là những người giàu có nên đòi hỏi người làm công việc này phải có kỹ năng giao tiếp khéo léo, tinh tế và nhanh nhẹn nắm bắt ý đồ của gia chủ. 

"Nhiều người thường nhầm lẫn giữa dịch vụ sắp xếp quần áo với dọn dẹp theo kiểu giúp việc nhà. Trong quá trình tư vấn, chúng tôi phải giải thích rất rõ ràng, kỹ lưỡng.

Đây là công việc tiếp xúc với nhiều vật dụng cá nhân, có giá trị cao nên đội ngũ luôn phải được đào tạo chuyên nghiệp, thật thà. Khách hàng cũng yêu cầu bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của họ nên tất cả tiêu chí này đều được cam kết rõ trong hợp đồng", chị Hồng Anh chia sẻ.

Trước đó, năm 2022, chị Hồng Anh nhận thấy bản thân và nhiều phụ nữ khác có cùng một vấn đề, chính là tủ quần áo luôn đầy ắp đồ nhưng lúc nào cũng cảm thấy "không có gì để mặc", luôn mất thời gian chọn đồ mỗi khi ra ngoài.

Nhiều người "nghiện" mua sắm, nhưng sau đó lại không biết sắp xếp như thế nào, dẫn đến không gian và các đồ thời trang không được sử dụng tối ưu.

Vì thế, chị Hồng Anh đăng ký khóa học trực tuyến về professional organizer (nhà tổ chức chuyên nghiệp) của International Association of Professions Career College (Mỹ). Đây là khóa học đào tạo những người muốn kiếm tiền bằng cách giúp người khác sắp xếp không gian sống.

Khi lấy được chứng chỉ nghề, chị Hồng Anh quyết định từ chức trưởng phòng kinh doanh, để thành lập công ty dịch vụ sắp xếp không gian. Dần dà, nghề này ngày càng được nhiều người biết đến, những chuyên gia trong nghề được người giàu "săn lùng". Đến nay, công ty của chị có khoảng 20 nhân sự, túc trực tại TP Hà Nội và TPHCM.

Đại diện một công ty chuyên dịch vụ sắp xếp quần áo khác tại Hà Nội chia sẻ rằng chi phí của loại hình này khá cao so với mặt bằng chung. Vì thế, không ít khách hàng phổ thông đành "quay xe" khi nghe báo giá.

Tuy nhiên, những khách hàng giàu có sẵn sàng chi hàng chục, thậm chí hàng trăm triệu đồng cho một lần dọn dẹp, sắp xếp lại nhà cửa, quần áo, bởi họ nhận ra giá trị sau mỗi lần sắp xếp. Đồ thời trang sau khi được sắp xếp sẽ giữ được sự gọn gàng suốt 5 tháng.

"Họ là những người yêu thích thời trang và xem đó là một cách giải trí, mang đến hạnh phúc. Vì thế, họ mong muốn những món đồ đắt tiền họ mua phải được sắp xếp một cách gọn gàng, có khoa học và có thể tôn vinh được từng món đồ. Không ít người chia sẻ rằng sau khi sử dụng dịch vụ, họ cảm thấy bản thân ý thức được lối sống ngăn nắp, khoa học và nâng cao tính thẩm mỹ của bản thân", người này nói.

Theo chị Hồng Anh, lễ, Tếtlà những dịp đơn hàng gấp quần áo "kín lịch". Ngoài ra, thời điểm các gia đình bắt đầu cất quần áo mùa hè, mang quần áo mùa đông ra sử dụng cũng là lúc đội ngũ làm việc vô cùng cật lực.