Chính sách khách hàng là điểm trừ của Điện thoại siêu rẻ?ếgiớiDiđộngvànhữnglầntrượtchântrongmôhìnhkinhdoanhmớbảng xếp hạng ả rập xê út

10 tháng sau khi triển khai mô hình kinh doanh điện thoại giá rẻ, Thế giới Di Động phải đóng cửa. Phía công ty lý giải rằng, chuỗi bán lẻ này không đạt kỳ vọng mong muốn nên công ty lựa chọn mô hình mới hiệu quả hơn.

Thế nhưng, nhìn lại những ngày đầu khi triển khai dự án, MWG giới thiệu chuỗi cửa hàng bán điện thoại này ở phân khúc giá rẻ. Hơn nữa, họ cũng cắt giảm các dịch vụ như: cho trải nghiệm máy trước khi mua, 1 đổi 1 sản phẩm lỗi trong vòng 30 ngày, mỗi siêu thị chỉ có một tư vấn viên, không có đội ngũ tiếp đón khách hàng và giữ xe, không phục vụ wifi...

Điện thoại siêu rẻ còn không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm hay hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành tại cửa hàng. Thay vào đó, khách hàng sẽ tự mang điện thoại đến trung tâm bảo hành của hãng khi cần. Phải chăng, những chính sách trên khiến người mua chẳng mặn mà với Điện thoại siêu rẻ?

 Điện thoại siêu rẻ của Thế giới Di động đóng cửa.