【west ham vs newcastle】Thí điểm khảo sát sự hài lòng dịch vụ công trực tuyến

发布时间：2025-01-10 17:04:48 来源：Empire777 作者：Thể thao

Theíđiểmkhảosátsựhàilòngdịchvụcôngtrựctuyếwest ham vs newcastleo Bộ NN&PTNT, mục đích việc khảo sát nhằm xác định chỉ số và mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, qua đó đánh giá chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Bộ NN&PTNT trong năm 2019. Đồng thời nắm bắt được yêu cầu, mong đợi của người dân, tổ chức để xây dựng và chỉ đạo triển khai các biện pháp cải thiện chất lượng, hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Bộ, đáp ứng nhu cầu của người dân, tổ chức.

Trên cơ sở kết quả thí điểm năm 2019, Bộ NN&PTNT nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện bộ câu hỏi và phương pháp khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến của Bộ NN&PTNT để đưa vào đánh giá, xếp hạng cải cách hành chính hàng năm của các đơn vị hành chính thuộc Bộ.

Phạm vi thực hiện là khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng cung cấp trực tuyến của 16 thủ tục hành chính triển khai trên Cơ chế một cửa quốc gia; 30 dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4 do các đơn vị thuộc Bộ NN&PTNT đang triển khai.

Phương pháp khảo sát trực tuyến của Bộ NN&PTNT được tiến hành thông qua biểu mẫu phiếu khảo sát sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với chất lượng dịch vụ công trực tuyến do Bộ NN&PTNT cung cấp. Thời gian tiến hành khảo sát đến hết ngày 20/11/2019.

Các yếu tố đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức bao gồm 5 yếu tố cơ bản của quá trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại Bộ NN&PTNT: Tiếp cận dịch vụ; thủ tục hành chính; công chức giải quyết công việc; kết quả cung ứng dịch vụ công và tiếp nhận, giải quyết góp ý, phản ánh, kiến nghị; với 22 tiêu chí, áp dụng đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức khi giao dịch tại các đơn vị thuộc Bộ NN&PTNT.

Khánh Linh

相关文章