Khách hàng tìm hiểu thông tin về sản phẩm của Generali Việt Nam.

Các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) nhân thọ đã vượt qua khó khăn thách thức,ịtrườngbảohiểmnhânthọCánđíchthànhcôthứ hạng của al rayyan nắm bắt cơ hội để phát triển sản phẩm, mạng lưới…, và đã đạt được tốc độ tăng trưởng cao nhất trong 10 năm qua, với tổng doanh thu ước đạt 36.600 tỷ đồng, tăng trưởng 29%.

Sản phẩm đã đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng

Các chuyên gia trong ngành BH đánh giá, chưa có năm nào thị trường bảo hiểm nhân thọ(BHNT) lại nóng như năm 2015 khi mà ngay từ đầu năm các DNBH đã rầm rộ những cuộc phát động kinh doanh và liên tiếp tung ra thị trường các sản phẩm mới. Các sản phẩm BH được thiết kế theo hướng giúp khách hàng tiết kiệm với mức lãi suất cam kết không thấp hơn lãi suất ngân hàng, kèm theo nhiều quyền lợi bảo vệ trước rủi ro và những sản phẩm vừa mang tính tiết kiệm vừa đầu tư…, đã và đang mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Là một trong những DNBH mới tham gia thị trường nhưng Generali đã có nhiều đột phá trong việc ra mắt nhiều sản phẩm BH đa dạng. Theo đó, ngay sau khi giới thiệu ra thị trường sản phẩm Bảo gia an thịnh với mức lãi suất lên đến 6% trong hai năm đầu và không lo bị trượt giá, quyền lợi đảm bảo thời giá theo ngoại tệ…,dành cho những người thành đạt, Generali tiếp tục giới thiệu ra thị trường sản phẩm Bảo nhi toàn diện với nhiều quyền lợi ưu việt dành cho trẻ em ngay từ khi còn trong bụng mẹ cho đến 85 tuổi.

Một DNBH nhân thọ khác là PVI Sun Life, mặc dù mới tham gia thị trường chưa lâu nhưng trong năm 2015, DNBH này cũng nhanh chóng tung ra thị trường cùng lúc 3 sản phẩm là “Bảo an gia”, “Bảo an sinh” và “Bảo an nhân” dành cho các đối tượng khác nhau. Đây là các giải pháp kết hợp nhiều quyền lợi vượt trội nhằm đáp ứng nhu cầu BH đa dạng của khách hàng tại mỗi giai đoạn khác nhau của cuộc sống.

Đặc biệt, trong năm 2015, nhiều DNBH có thâm niên trên thị trường như Prudential, Manulife cũng tiếp tục tung ra thị trường nhiều dòng sản phẩm mới, đặc biệt là dòng sản phẩm BH chăm sóc sức khỏe. Điển hình như Prudential, mới đây doanh nghiệp (DN) này đã giới thiệu ra thị trường hai sản phẩm bổ trợ mới là BH bệnh hiểm nghèo từ giai đoạn đầu và BH miễn đóng phí bệnh hiểm nghèo.

Ông Wilf Blackburn, Tổng giám đốc Prudential Việt Nam cho biết: “Theo Tổ chức Y tế Thế giới, nhờ sự tiến bộ của y học, 40% số bệnh có thể phát hiện sớm và điều trị khỏi và 2/3 số bệnh nhân có thể vượt qua căn bệnh. Quan trọng là người dân cần quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe và bảo vệ bản thân, gia đình trước những rủi ro mà bệnh tật gây ra. Vì vậy, việc đưa sản phẩm BH bệnh hiểm nghèo ngay từ giai đoạn đầu của Prudential sẽ góp phần quan trọng trong việc cứu sống nhiều người cũng như nâng cao chất lượng bảo vệ và chăm sóc sức khỏe”.

Một tên tuổi hàng đầu khác là Manulife trong năm 2015 cũng đã giới thiệu ra thị trường nhiều sản phẩm ưu việt, điển hình như sản phẩm “Gia đình tôi yêu”, ngay sau khi ra mắt đã được khách hàng nhiệt tình đón nhận. Đây là sản phẩm kết hợp cả 3 yếu tố: Bảo vệ toàn diện, linh hoạt và tiết kiệm hấp dẫn trong cùng một sản phẩm. Khách hàng được bảo vệ tài chính trong những trường hợp như tử vong, tai nạn, thương tật..., ngoài ra còn có thể chủ động lựa chọn và thay đổi số tiền BH, cân đối giữa yếu tố bảo vệ hoặc tiết kiệm trong sản phẩm tùy theo nhu cầu.

Bên cạnh đó, các DNBH cũng đặc biệt quan tâm đến dòng sản phẩm BH hưu trí tự nguyện nhằm tạo cuộc sống tốt hơn cho người lao động khi đến tuổi nghỉ hưu. Mới đây, một tên tuổi hàng đầu trên thị trường BH là Bảo Việt Nhân thọ đã giới thiệu ra thị trường sản phẩm “Hưu trí vững nghiệp”. Đây là giải pháp BH hưu trí tự nguyện giúp các DN, tổ chức xây dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp cùng chế độ phúc lợi hấp dẫn và dài hạn nhằm gia tăng sự gắn kết của nhân viên.

Tại buổi lễ ra mắt sản phẩm Hưu trí vững nghiệp, Bảo Việt Nhân thọ đã ký kết với hợp đồng nguyên tắc triển khai sản phẩm với Tập đoàn Bảo Việt.

Theo đó, ngay sau khi ra mắt sản phẩm, Bảo Việt Nhân thọ đã ký hợp đồng nguyên tắc sử dụng sản phẩm Hưu trí vững nghiệp với Tập đoàn Bảo Việt và Tổng công ty cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia.

Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm, Bộ Tài chính Doãn Thanh Tuấn chia sẻ, hiện nay mới có 20.000 khách hàng tham gia BH hưu trí tự nguyện, nếu so với khoảng 53 triệu người lao động làm việc thuộc mọi lĩnh vực, ngành nghề kinh tế tại gần 8.000 DN lớn, khoảng 16.000 DN vừa và nhỏ,... có thể nói BH hưu trí tự nguyện có cơ hội rất lớn để phát triển mạnh mẽ.

Gắn kết khách hàng bằng dịch vụ

Không chỉ tập trung vào phát triển sản phẩm, trong năm 2015 các DNBH cũng đã rầm rộ thành lập thêm các văn phòng đại diện, trung tâm chăm sóc khách hàng. Nhiều DNBH đã tiên phong nghiên cứu và ra mắt những mô hình văn phòng khác biệt và độc đáo, nhằm đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của khách hàng về chất lượng tư vấn, dịch vụ sau bán hàng và cả không gian giao dịch BH.

Điển hình như AIA, trong năm 2015, AIA Việt Nam đã cho ra đời mô hình Văn phòng “AIA Exchange” tại TP. Hồ Chí Minh và Hà Nội, mô hình văn phòng “nest by AIA” tại TP. Hồ Chí Minh và sắp tới sẽ lập thêm tại Hà Nội… Theo Tổng giám đốc AIA Việt Nam Wayne Besant thì cả hai mô hình “nest by AIA" và "AIA Exchange" đều được tạo ra với cùng một mục tiêu mang đến sự bảo vệ ngày càng nhiều hơn cho khách hàng.

Hay như Hanwha Life Việt Nam, trong quý III/2015, DN này đã chính thức khai trương văn phòng Tổng đại lý Bạch kim đầu tiên tại Hà Nội. Tổng giám đốc Hanwha Life Việt Nam Back Jong Kook chia sẻ: “Với mục tiêu trở thành DNBH hàng đầu Việt Nam về chất lượng dịch vụ vào năm 2017, Văn phòng Tổng đại lý Bạch kim chính là mô hình phục vụ mà Hanwha Life Việt Nam đang hướng đến trong việc liên tục cải tiến và chuẩn hóa chất lượng theo hệ thống quy trình chặt chẽ, để khách hàng dễ dàng tiếp cận với các sản phẩm tài chính tiên tiến”.

Đặc biệt, các DNBH nhân thọ cũng đẩy mạnh phát triển kênh phân phối ngoài kênh phân phối truyền thống là đại lý. Theo đó, hầu hết các DNBH đều ký thỏa thuận hợp tác lâu dài với ngân hàng như Prudential và PvcomBank; Manulife và SCB…, và doanh thu từ các kênh này cũng tăng trưởng nhanh chóng.

Nhìn lại năm 2015, cơ quan quản lý về BH đánh giá cao nỗ lực của DNBH trong việc nắm bắt cơ hội để tiếp tục tái cơ cấu, nâng cao năng lực cạnh tranh, phát triển sản phẩm, mạng lưới…, tạo đà để thị trường BHNT tăng tốc mạnh mẽ, hoàn thành vượt kế hoạch đề ra, góp phần thực hiện thắng lợi kế hoạch phát triển thị trường BH giai đoạn 2011-2015 được Bộ Tài chính phê duyệt. Cơ quan quản lý BH dự kiến, năm 2016, thị trường BHNT đạt mức tăng trưởng 20%, các chuyên gia dự đoán mức tăng trưởng này nằm trong tầm tay của các DNBH nhân thọ, theo đó các DNBH sẽ sớm hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra./.

Hồng Chi