Doanh nghiệp chối bỏ trách nhiệm với hàng hóa kinh doanh

Thời gian qua,ệptrốntránhtráchnhiệmngườidùngphảitựcứumìtỷ số vô địch quốc gia ý Cục Quản lý Cạnh tranh, Bộ Công Thương đã có thông tin về hàng loạt vụ việc doanh nghiệp không thực hiện đúng nghĩa vụ với người tiêu dùng. Đặc biệt, có những trường hợp người tiêu dùng muốn đổi trả, bảo hành sản phẩm, hàng hóa do gặp phải khiếm khuyết thường gặp rất nhiều khó khăn thậm chí không nhận được sự giúp đỡ như cam kết của các doanh nghiệp.

Theo thông tin từ Cục Quản lý Cạnh tranh, chị V.T.H (Hà Nội) đã liên hệ với Công ty TNHH Deaura để được tư vấn về một thương hiệu mỹ phẩm khá nổi tiếng. Sau khi được tư vấn, chị H. được mời mua bộ mỹ phẩm trị giá 35 triệu đồng của Công ty TNHH Deaura với hình thức trả góp qua ngân hàng.

Nhưng sau khi mua hàng, chị H. nhận được nhiều thông tin trái chiều về sản phẩm và muốn đổi trả (người tiêu dùng chưa sử dụng sản phẩm) nhưng Công ty không đồng ý. Công ty này cũng không cung cấp thông tin đầy đủ về quy định đổi trả và nội dung hóa đơn bán hàng cũng không bao gồm quy định này. Để đòi lại quyền lợi, chị V.T.H đã gửi đơn khiếu nại đến Cục Quản lý Cạnh tranh nhờ giải quyết.

Tương tự, anh T.A cũng khiếu nại tới Cục Quản lý Cạnh tranh về việc mua bếp từ hiệu Kitchmate của Công ty TNHH Thiết bị nội thất cao cấp. Tại showroom, người tiêu dùng được tư vấn mua bếp từ của Đức trị giá 31,899 triệu đồng. Vị khách hàng này đã đặt cọc 10 triệu đồng và hẹn giao hàng sau 1 tháng.

Người tiêu dùng gặp khó khi yêu cầu đổi trả, bảo hành hàng hóa mua từ doanh nghiệp. Ảnh: Lao động