【tỉ số các trận đấu hôm qua】Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam: Lấy khách hàng làm cốt lõi
Chủ đề thu hút nhiều sự quan tâm của các chuyên gia chuyển đổi số hàng đầu tại Việt Nam và là nội dung chính trong báo cáo “Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam khi lấy khách hàng làm cốt lõi”,ỨngdụngngânhàngsốtạiViệtNamLấykháchhànglàmcốtlõtỉ số các trận đấu hôm qua được MBBank phát hành vào cuối tháng 6/2021.
Có thể nói, ngân hàng số là một bước phát triển đột phá, cho phép các ngân hàng thương mại truyền thống thông qua áp dụng công nghệ và dữ liệu số tạo nên những sáng tạo đột phá cho sản phẩm dịch vụ truyền thống để cạnh tranh về biên độ chi phí; đồng thời mở rộng các sản phẩm dịch vụ, cũng như tìm kiếm được những vùng lợi nhuận mới.
Nhìn vào toàn cảnh bức tranh về ngân hàng số tại Việt Nam hiện nay, báo cáo đã đưa ra 5 chủ đề về chuyển đổi số trong ngành tài chính – ngân hàng tại Việt Nam: (1) tài chính toàn diện và sự phát triển của ngân hàng số; (2) chuyển đổi số ngân hàng để phát triển ngân hàng số; (3) công nghệ cho ngân hàng số; (4) kinh nghiệm và những bài học về phát triển ngân hàng số tại Việt Nam và trên thế giới; (5) xây dựng cộng đồng số để phát triển dịch vụ ngân hàng số.
Quyết định 149/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược tài chính toàn diện quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Thủ tướng Chính phủ cho thấy, ngân hàng số đã tạo ra một cơ hội lớn để ngân hàng tiếp cận với khách hàng đại chúng, cung cấp những giải pháp tài chính thuận tiện với chi phí hợp lý trước những thách thức thời đại và sự cạnh tranh lớn từ fintech (công nghệ tài chính).
Báo cáo cũng đưa ra những luận điểm giúp các ngân hàng vượt qua 4 thách thức lớn về mở rộng thị trường, cơ chế tiếp cận thị trường và cách thức phát triển trong chiến lược ngân hàng số; đồng thời khẳng định cơ hội của ngân hàng số trong chiến lược tài chính quốc gia cũng như đưa ra những đề xuất khuyến nghị trong thời gian tới.
Để chuyển đổi số, các chuyên gia khẳng định ngân hàng sẽ phải trải qua ba giai đoạn chính trong tiến trình phát triển và buộc phải lựa chọn các hình thái hoạt động phù hợp với chiến lược và định hướng.
Trước tiên, các ngân hàng cần đánh giá mức độ sẵn sàng số (Digital Readiness Assessment) và tập trung cho 6 yếu tố then chốt để xây dựng thành công ngân hàng số: (1) tập trung vào việc mang lại giá trị cho các phân khúc khách hàng khác nhau; (2) thường xuyên thử nghiệm để cải thiện trải nghiệm khách hàng; (3) tổ chức hoạt động hướng tới tính sáng tạo, linh hoạt và tốc độ; (4) tạo một hệ sinh thái để hợp tác; (5) xây dựng mô hình hoạt động công nghệ thông tin hai tốc độ; (6) sáng tạo với việc tiếp thị. Đây cũng là 6 yếu tố mà Hãng tư vấn McKinsey đưa vào định hướng phát triển số của nhiều đối tác chiến lược, được phân tích rõ trong Chương 4 - chuyển đổi số ngân hàng để phát triển ngân hàng số của báo cáo.
Những hình thái hoạt động của ngân hàng số |
Xác định công nghệ là nền tảng thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng, báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của công nghệ Internet vạn vật (IoT), phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics), trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây (Cloud Computing), lập trình ứng dụng (API); vấn đề an toàn bảo mật, quy định quản lý dữ liệu và chuỗi khối (Blockchain), coi đây là các công nghệ cần được các ngân hàng chú trọng ưu tiên đầu tư trong chiến lược trở thành một ngân hàng số.
Trong báo cáo, các chuyên gia cũng tổng kết bài học từ các mô hình chuyển đổi số thành công của các ngân hàng châu Á và châu Âu cùng với những nền tảng pháp lý hỗ trợ việc chuyển đổi số từ các quốc gia đi trước. Có thể thấy, các ngân hàng trước đó triển khai chuyển đổi số theo 3 cấp độ từ thấp đến cao: số hoá về giao diện, số hoá theo module và các ngân hàng có bản chất số. Ngoài ra, vấn đề về hành lang pháp lý của quốc gia cũng được đề cập và đóng vai trò quan trọng trong thành công của chuyển đổi số của ngành ngân hàng.
Các mức độ chuyển đổi số trong ngân hàng |
Tại Việt Nam, việc chuyển đổi số đang là chiến lược phát triển mạnh, kèm với hạ tầng số được đầu tư, nhưng mức độ số hóa của các ngân hàng ở Việt Nam vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng. Vì thế, việc lựa chọn phương thức chuyển đổi số đi kèm với một hành lang pháp lý hiệu quả sẽ giúp các ngân hàng Việt Nam sớm bắt kịp với xu hướng của thế giới.
Nhấn mạnh tại cuối báo cáo, các chuyên gia khẳng định, một ngân hàng số thành công chỉ khi họ xác định được khái niệm về khách hàng và chăm sóc khách hàng trong kỷ nguyên số, xây dựng được cộng đồng và đặt trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, đặc biệt khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Định hướng này đóng vai trò then chốt trong chiến lược phát triển doanh nghiệp, từ đó ngân hàng buộc phải thay đổi để thích ứng với hoàn cảnh mới, từ chuyển đổi mô hình kinh doanh, trải nghiệm khách hàng, hệ thống sản phẩm/dịch vụ, tái cấu trúc tổ chức, hình thành bộ phận nhiệm vụ mới, trung tâm công nghệ,…
Tất cả được phân tích và bổ sung khuyến nghị cụ thể trong báo cáo “Ứng dụng ngân hàng số tại Việt Nam khi lấy khách hàng làm cốt lõi” với sự tham gia của chuyên gia tư vấn chuyến lược chuyển đổi số Ths. Đào Trung Thành, chuyên gia tư vấn chiến lược Ths. Nguyễn Đình Thành và chuyên gia tài chính TS. Ngô Ngọc Quang, và được phát hành bởi Ngân hàng TMCP Quân đội (MBBank)./.
L.T
下一篇:Lãi suất huy động ngày 6/1: Lãi suất ngân hàng tiếp tục tăng mạnh
相关文章:
- Đồng Euro chạm mức thấp nhất hai năm so với USD
- “Bùng nổ” khuyến mại hè của MBbank
- Thâm hụt ngân sách Mỹ có thể tăng lên mức cao kỷ lục 3.800 tỷ USD
- Kinh tế EU cần hơn 1.000 tỷ USD ứng phó với tác động của COVID
- Top 7 thành phố đáng đầu tư bất động sản nhất châu Âu
- Chặng đường đáng tự hào của Công ty Cổ phần Sơn Hải Phòng
- Xe số tự động sẽ sớm được đưa vào chương trình đào tạo lái xe
- Trưng bày 300 tác phẩm đẹp về cộng đồng ASEAN
- Chủ tịch Quốc hội thăm, chúc Tết Đảng bộ, chính quyền, nhân dân tỉnh Yên Bái
- Hà Nội quản lý giá sữa trẻ em dưới 6 tuổi của 12 doanh nghiệp
相关推荐:
- Ngư dân tử vong thương tâm sau khi rơi xuống biển ngất xỉu
- Gần 97% số ca ung thư phổi tại Việt Nam có hút thuốc lá
- Dành hơn 332,5 tỷ đồng tặng quà cho người có công
- Cách xử lý trường hợp thoái vốn gặp khó
- Nhận định, soi kèo U23 Braga vs U23 CD Mafra, 18h00 ngày 6/1: Tin vào đội khách
- Thế giới gần 2 triệu người mắc bệnh, Mỹ trên 25.000 ca tử vong
- Hà Nội đo lường chỉ số hài lòng của người dân với cơ quan hành chính nhà nước
- Công ty Sông Đà 7.04 bị phạt 80 triệu đồng
- Bộ Tài chính ban hành cơ chế quản lý tài chính Quỹ Hỗ trợ nông dân
- ESCAP: GDP các nước châu Á
- Công an Bình Thuận thông tin về vụ tai nạn 'xôn xao mạng xã hội'
- Bắt được tê tê quý hiếm ở Cần Thơ
- Công điện của Thủ tướng về việc tai nạn trong diễn tập tại Quân khu 7
- Lũ ống cuốn trôi một em nhỏ ở Yên Bái
- Facebook ra tính năng mới tố cáo tin tức giả trên mạng xã hội
- Cục Thuế Quảng Nam thu hồi hơn 5.000 tỷ đồng nợ thuế trong năm 2024
- Samsung Galaxy S8 có thể trang bị màn hình Ultra HD siêu nét
- Nguyên nhân khiến điện thoại hao pin nhanh khi dùng 4G ở Việt Nam
- Nhận định, soi kèo NorthEast United vs Mohammedan, 21h00 ngày 3/1: Tâm lý rối bời
- Công an HN họp báo vụ bé 7 tuổi bị bắt cóc: Đối tượng mang sẵn biển số giả, súng