“Hệ thống tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo hãy đặt mình vào cương vị bức xúc người dân để nêu cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình tiếp nhận, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, xử lý đúng pháp luật, có lý, có tình…”, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nhấn mạnh khi kết luận Hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo vào chiều 7/10.

(CMO-MP) “Hệ thống tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo hãy đặt mình vào cương vị bức xúc người dân để nêu cao tinh thần trách nhiệm trong quá trình tiếp nhận, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, xử lý đúng pháp luật, có lý, có tình…”, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc nhấn mạnh khi kết luận Hội nghị trực tuyến toàn quốc về công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo vào chiều 7/10.

Theo báo cáo của Thanh tra Chính phủ, tính trong 3 năm (giai đoạn 2012-2105), các cơ quan hành chính Nhà nước đã tiếp trên 1,5 triệu lượt người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ảnh. Qua đó, cơ quan hành chính Nhà nước đã tiếp nhận, xử lý trên 300.000 đơn và giải quyết trên 170.000 vụ việc khiếu nại, tố cáo theo thẩm quyền; thu hồi về cho Nhà nước trên 370 tỷ đồng, 270 ha đất; khôi phục quyền lợi cho trên 11.600 công dân với số tiền trên 500 tỷ đồng và trên 418 ha đất. Đồng thời, kiến nghị xử lý hành chính trên 2.000 người; chuyển cơ quan điều tra197 vụ việc liên quan 183 người…

Từng bước hoàn thiện các văn bản pháp luật, Chính phủ quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt các cấp, các ngành tập trung triển khai thực hiện đồng bộ các giải pháp, do đó nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, tạo chuyển biến tích cực tình hình khiếu nại, tố cáo. Số vụ việc, đơn thư và số công dân đến khiếu nại, tố cáo giảm so với  trước (giai đoạn 2008-2011), nhất là số lượng vụ việc thuộc thẩm quyền giảm mạnh, có nhiều nơi giải quyết khá tốt và đạt tỷ lệ cao.

Tuy nhiên, công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về tiếp dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo còn nhiều bất cập. Một số địa phương chưa thực sự nỗ lực, quyết tâm trong việc giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài… nên khiếu nại, tố cáo số đoàn đông người tăng, đặc biệt là khu vực miền Trung, Tây Nguyên tiềm ẩn nhiều diễn biến phức tạp.

Kết luận hội nghị, Thủ tướng Chính phủ Nguyễn Xuân Phúc chỉ đạo, các ngành, các địa phương tăng cường rà soát, hoàn thiện chính sách pháp luật về tiếp dân và khiếu nại, tố cáo; Coi trọng công tác vận động Nhân dân. Đặc biệt quan tâm đến việc chấn chỉnh, nâng cao hiệu lực, hiệu quả Nhà nước theo hướng công khai minh bạch, nhất là trong lĩnh vực quản lý đất đai, đầu tư xây dựng và nghiêm túc thực hiện giải trình trước Nhân dân. Các địa phương phải bố trí đủ chỗ tiếp công dân, phải quan tâm củng cố, kiện toàn bộ máy cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo theo hướng chuyên nghiệp và có biện pháp bảo vệ an toàn cho cán bộ tiếp dân…