Tiếp dân,ếpdngiảiquyếtđếncngvụviệcchứkhngchỉlmtheothẩmquyềtỷ số basel đối thoại với dân là khâu đặc biệt quan trọng trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo. Do đó, việc làm tốt công tác này sẽ mang lại sự đồng thuận và niềm tin của người dân đối với hoạt động của chính quyền.

Một buổi tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo UBND tỉnh.

Thống kê của UBND tỉnh, 6 tháng đầu năm, cơ quan hành chính nhà nước các cấp tiếp 1.210 lượt công dân với 837 người, tăng 71 lượt, giảm 8 người so cùng kỳ. Trong đó, thực hiện Luật Tiếp công dân và quy định về giải quyết khiếu nại, tố cáo, đều đặn hàng tháng, Bí thư Tỉnh ủy, chủ tịch hoặc các phó chủ tịch UBND tỉnh đều có ít nhất một ngày có mặt tại trụ sở tiếp công dân của tỉnh, cùng đại diện các ngành chức năng lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, phản ánh của người dân đối với hoạt động công vụ, dân sinh.

Ông Tăng Minh Thêm, Phó Chánh Văn phòng UBND tỉnh, Trưởng ban Tiếp công dân tỉnh, cho biết, tiếp công dân là khâu đầu tiên, quan trọng trong quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo, do đó, công tác này luôn được lãnh đạo tỉnh chỉ đạo các đơn vị, địa phương thực hiện chặt chẽ, nghiêm túc.

Thực tế cho thấy, các buổi tiếp công dân, đối thoại giải quyết khiếu nại của dân trên địa bàn tỉnh trong những năm qua đã ngày càng hiệu quả, đi vào thực chất. Tại Ban Tiếp công dân tỉnh, mỗi buổi đối thoại luôn có sự tham gia đầy đủ các sở, ban, ngành, đoàn thể tỉnh.

Theo chia sẻ của một số thành viên Đoàn công tác liên ngành tỉnh, việc tổ chức các buổi tiếp dân, đối thoại với dân là thể hiện sự công khai, minh bạch trong giải quyết khiếu nại, tố cáo. Bởi nhiều vụ việc, khi được gặp gỡ, đối thoại với cơ quan nhà nước, công dân đã nhận thức được việc khiếu nại của mình không đúng và tự nguyện rút đơn. Bên cạnh đó, cũng có những trường hợp qua tổ chức đối thoại đã phát hiện một số vấn đề mà quá trình xác minh, điều tra trước đó chưa đề cập đến, từ đó cơ quan chức năng chấn chỉnh, khắc phục, bổ sung quyền lợi cho người khiếu nại.

Đơn cử như đầu tháng 6-2021, ông Huỳnh Văn Đồng, ở khu vực III, thành phố Vị Thanh, có buổi đối thoại với lãnh đạo tỉnh về nội dung khiếu nại liên quan đến việc bồi thường, tái định cư của gia đình ông khi thành phố thực hiện dự án Khu đô thị mới Cát Tường 2.

Trước đó, UBND thành phố Vị Thanh giải quyết khiếu nại lần 1, không đồng ý với kết quả, ông tiếp khiếu và được tỉnh giao Sở Tài nguyên - Môi trường xác minh. Khi đối thoại với lãnh đạo tỉnh, ông được trình bày, lắng nghe nội dung khiếu nại, đồng thời, lãnh đạo tỉnh cũng có kết luận hợp lý, đảm bảo quyền lợi cho gia đình.

Ông Đồng cho biết: “Tôi không đồng tình với kết quả xác minh, giải quyết khiếu nại lần đầu. Tuy nhiên, vừa qua khi đối thoại với lãnh đạo tỉnh, vụ việc của tôi được xem xét giải quyết một cách hợp lý, hợp tình hơn, các ban ngành tỉnh đã cho ý kiến rất thấu đáo, rõ ràng, nên dù yêu cầu của tôi không được chấp nhận 100% nhưng tôi cũng không còn bức xúc nữa”.     

Còn vừa qua, bà Võ Thị Lệ Hằng, ngụ xã Vị Bình, huyện Vị Thủy, có yêu cầu được gặp lãnh đạo tỉnh qua buổi tiếp công dân. Trường hợp của bà Hằng đã phát sinh khiếu nại từ năm 1999, dù trước đó UBND tỉnh Cần Thơ (cũ) và UBND tỉnh đã ban hành văn bản giải quyết nhưng phía gia đình đến nay vẫn chưa chấp hành. Tuy nhiên, khi bà Hằng yêu cầu được gặp lãnh đạo tỉnh, Ban Tiếp công dân tỉnh vẫn xếp lịch tiếp công dân với đầy đủ thành phần các sở, ngành để công dân được bày tỏ ý kiến, nguyện vọng.       

Ông Tăng Minh Thêm cho biết, nhằm đẩy mạnh việc tiếp dân, đối thoại giải quyết kiến nghị, bức xúc, khiếu kiện của người dân, UBND tỉnh đã chỉ đạo Văn phòng UBND tỉnh, các địa phương bố trí cán bộ trực tiếp công dân tất cả các ngày làm việc trong tuần và đảm bảo các điều kiện phòng, chống dịch Covid-19. Tại nơi tiếp dân, luôn có cán bộ đủ năng lực, trình độ cùng đại diện các cơ quan, tổ chức có trách nhiệm tham gia tiếp, đối thoại với công dân định kỳ và đột xuất.

Song song với việc đối thoại tại trụ sở, với một số vụ việc phức tạp, lãnh đạo tỉnh, các cấp, các ngành cũng trực tiếp xuống cơ sở, địa bàn nơi phát sinh vụ việc, nơi triển khai các dự án có khả năng xảy ra khiếu kiện để trực tiếp đối thoại với dân.

Tại buổi tiếp công dân định kỳ gần đây, ông Trương Cảnh Tuyên, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh, cho biết: “Tiếp công dân, đối thoại là một trong những bước bắt buộc của quy trình giải quyết khiếu nại của công dân. Do vậy, tỉnh cũng luôn xác định, tiếp dân, đối thoại phải đi vào thực chất, tránh sự áp đặt. Phải giải quyết đến cùng vụ việc, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho người dân chứ không chỉ là giải quyết hết thẩm quyền”.

Trong thời gian tới, để công tác này tiếp tục đạt hiệu quả cao hơn, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh yêu cầu lãnh đạo các sở, ngành, địa phương cần tiếp tục nâng cao chất lượng công tác tiếp dân; quá trình xác minh, làm rõ nội dung khiếu nại cần chính xác, khách quan; tăng cường đào tạo kỹ năng cho cán bộ làm công tác này, cũng như đẩy mạnh công tác tuyên truyền, vận động, hướng dẫn người dân thực hiện đúng quyền khiếu nại, tố cáo theo quy định của pháp luật, đảm bảo trật tự kỷ cương, đảm bảo quyền, lợi ích chính đáng của công dân.

Bài, ảnh: Đ.BẢO