Trước phản ánh của doanh nghiệp, Tổng cục Hải quan cho biết từ 3 đến 6 giờ sáng Chủ nhật hàng tuần đều thực hiện bảo trì hệ thống VNACCS/VCIS (căn cứ điểm 2.1 Điều 20 Quyết định 883/2015/QĐ-TCHQ của Tổng cục Hải quan quy định về quản lý, vận hành hệ thống thông quan tự động VNACCSVCIS).

Do đó, khoảng thời gian này hệ thống tạm dừng tiếp nhận thông tin khai báo của doanh nghiệp. Vì vậy, Tổng cục Hải quan đề nghị doanh nghiệp có kế hoạch cụ thể để không ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.