EVNNPC sẽ tổ chức nhiều hoạt động Tri ân khách hàng (Ảnh minh họa)

Nhiều kết quả tích cực

Báo cáo của EVNNPC cho thấy,ồnsứchoànthànhkếhoạchnănhận định trận verona trong tháng 11 và 11 tháng năm 2016, dù gặp nhiều khó khăn, nhất là tình hình bão lũ nhưng tổng công ty vẫn đạt được nhiều chỉ tiêu quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

EVNNPC đã đáp ứng đủ nhu cầu điện cho 27 tỉnh miền Bắc với sản lượng điện thương phẩm ước đạt 46.840,94 Tr.kWh, tăng 13,81% so với cùng kỳ và đạt 92,2% kế hoạch EVN giao.

Tổn thất điện năng tháng 11/2016 ước thực hiện 0,30%; Lũy kế 11 tháng năm 2016 ước đạt 6,08%, thấp hơn cùng kỳ 0,49% và thấp hơn kế hoạch phấn đấu 0,08%.

Nhờ những nỗ lực tuyên truyền và thực hiện các giải pháp nên sản lượng điện tiết kiệm tháng 11/2016 đạt 61,8 triệu kWh, tương đương 1,37% điện thương phẩm.

Giá bán điện bình quân tháng 11/2016 ước đạt 1.557,14 đ/kWh, tăng 0,52 đ/kWh so với cùng kỳ và giảm 13,7 đ/kWh so với tháng 10/2016. Lũy kế 11 tháng năm 2016, giá bán điện bình quân của tổng công ty đạt 1.573,49 đ/kWh, cao hơn 7,49 đ/kWh so với kế hoạch EVN giao và cao hơn kế hoạch phấn đấu là 4,49 đ/kWh.

Công tác đầu tư xây dựng đã được thực hiện theo đúng quy định và kế hoạch đề ra. Đã thực hiện việc rà soát, kiểm tra để bổ sung kế hoạch vốn cho các công trình hoàn thành và quyết toán để giảm thiểu việc nợ đọng trong xây dựng cơ bản.

Trong công tác tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn (LĐHANT), EVNNPC đã kiểm tra hồ sơ giao nhận LĐHANT 5 xã của Công ty Điện lực Hưng Yên. Kiểm tra hồ sơ hoàn trả vốn LĐHANT 4 xã PC Bắc Giang, 4 xã PC Thanh Hóa, 11 xã PC Hà Tĩnh và 9 xã của PC Vĩnh Phúc. Đồng thời triển khai công trình cấp điện cho các hộ dân chưa có điện tỉnh Lai Châu.

Tính đến hết tháng 11/2016, trên địa bàn các tỉnh miền Bắc, tỷ lệ số huyện có điện lưới quốc gia đạt 99,6% (246 huyện/ 247 huyện); 5.048 xã/5.050 xã có điện lưới quốc gia, đạt tỷ lệ 99,9% và 7.962.220 hộ/7.852.130 hộ có điện lưới quốc gia, đạt tỷ lệ 98,3%.

Công tác dịch vụ khách hàng có nhiều chuyển biến tích cực. Trong 11 tháng đầu năm 2016, 14 chỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của NPC đều có thời gian trung bình đảm bảo theo đúng quy định của EVN giao.

Đơn cử như tính bình quân thời gian giải quyết cấp điện của EVNNPC đạt 7,18/10 ngày. Giảm 2,82 ngày so với chỉ thị của EVN. Tổng công ty đã thực hiện gửi 133,28 triệu lượt tin nhắn đến khách hàng sử dụng điện, tăng 31,46 triệu lượt so với cùng kỳ. Hay trung tâm chăm sóc khách hàng tiếp nhận và phối hợp với các đơn vị giải quyết, phản hồi thông tin cho hơn 233.289 yêu cầu của khách hàng.

Phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ năm

Trong tháng 12/2016, bên cạnh việc đảm bảo cung ứng điện an toàn liên tục, đáp ứng đủ nhu cầu cho các khách hàng với chất lượng dịch vụ ngày càng cao, EVNNPC sẽ tiếp tục bám sát kế hoạch đề ra, quyết liệt nhiều giải pháp nhằm hoàn thành các chỉ tiêu sản xuất kinh doanh do EVN giao. Trong đó tiếp tục đẩy mạnh công tác tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn, thực hiện tốt kinh doanh và dịch vụ khách hàng; nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp. Đồng thời, xây dựng kế hoạch các chỉ tiêu kinh doanh cho năm 2017.

Với những công việc cụ thể, EVNNPC sẽ tổ chức kiểm tra, phúc tra công tác ghi chỉ số một số PC có sản lượng lớn để đảm bảo tuân thủ đúng lịch ghi chỉ số và đảm bảo chỉ tiêu điện thương phẩm của toàn tổng công ty; Rà soát, báo cáo tổng giám đốc xem xét điều chỉnh chỉ tiêu kinh doanh về giá bán điện, điện thương phẩm cho một số đơn vị không hoàn thành kế hoạch do các nguyên nhân khách quan: Ảnh hưởng của bão lũ, các khách hàng công nghiệp không sản xuất đúng như tiến độ cam kết; Đôn đốc các đơn vị phấn đấu hoàn thành toàn diện các chỉ tiêu tối ưu hóa chi phí đối với lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là các chỉ tiêu: Tỷ lệ thu tiền điện, tỷ lệ thu tiền qua ngân hàng và các tổ chức trung gian.

Đặc biệt, trong tháng 12, tổng công ty tích cực triển khai tháng “Tri ân khách hàng năm 2016” với nhiều hoạt động ý nghĩa thiết thực như: nhắn tin tri ân khách hàng từ ngày 18 - 21/12/2016; tặng 100 suất quà cho các em học sinh nghèo vượt khó và các hộ nghèo, chính sách; tặng 80.500 đèn pin chiếu sáng Led dùng khi mất điện cho các khách hàng sinh hoạt có hoàn cảnh khó khăn, gia đình chính sách tại 27 tỉnh/thành phố; thực hiện chương trình cải tạo, nâng cấp hệ thống điện của các điểm trường học vùng sâu, vùng xa,... ”.

Ngoài các hoạt động tại địa phương, EVNNPC dự kiến sẽ tổ chức lễ tri ân khách hàng tại Hà Nội. Bên cạnh đó, đơn vị sẽ tổ chức hội nghị báo cáo kết quả đánh giá sự hài lòng khách hàng và bàn các giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.