Từ ngày 1-6 năm nay,Đổimớitrongcảicchthihnhndnsựhàn quốc vs uae ngành thi hành án dân sự (THADS) Hậu Giang chính thức triển khai việc hỗ trợ trực tuyến thi hành án và tiếp nhận, trả kết quả hồ sơ hành chính theo cơ chế một cửa tại các cơ quan THADS. Đây được xem là cải cách quan trọng đối với ngành.

Cán bộ tại bộ phận một cửa Chi cục THADS huyện Phụng Hiệp (phải) hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục yêu cầu thi hành án.

Có mặt tại bộ phận một cửa Chi cục THADS huyện Phụng Hiệp ngay từ đầu giờ sáng làm việc, chúng tôi thấy khá đông công dân đến thực hiện thủ tục yêu cầu thi hành án.

Anh Nguyễn Văn An, ở thị trấn Cây Dương, vừa hoàn thành việc nộp đơn yêu cầu thi hành án, nói: “Được cán bộ tại chi cục hướng dẫn nhiệt tình nên chỉ trong khoảng 30 phút tôi đã hoàn thành công việc, có hẹn ngày trả kết quả giải quyết hồ sơ cụ thể”.

Bà Phan Thị Kim Phúc, công chức tại bộ phận một cửa Chi cục THADS huyện Phụng Hiệp, chia sẻ: “Bước đầu do người dân chưa quen với thủ tục mới nên việc thực hiện còn hạn chế. Tuy nhiên, đơn vị đã nhận được sự phản hồi tích cực từ phía cá nhân, tổ chức khi đến giải quyết các công việc liên quan đến trình tự, thủ tục về THADS, nhất là việc hỗ trợ trực tuyến thi hành án”.

Trước đây, khi giao dịch với cơ quan THADS, người dân phải đến trực tiếp hoặc gửi hồ sơ qua bưu điện. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ thì phải quay về hoàn thiện, mất nhiều thời gian và chi phí đi lại. Trong khi hiện nay, thực hiện hỗ trợ trực tuyến, bà con chỉ cần gửi hồ sơ qua hệ thống thư điện tử, công chức phụ trách sẽ xem xét, hướng dẫn hoàn thiện hồ sơ, khi đầy đủ thì mang đến nộp tại bộ phận một cửa hoặc gửi qua bưu điện. Sau đó, công chức bộ phận này sẽ hoàn thiện các thủ tục tiếp theo và chuyển lại cho bà con.

Được biết, cơ chế một cửa và hỗ trợ trực tuyến thi hành án được Cục THADS tỉnh và 8 chi cục THADS huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh triển khai từ ngày 1-6 vừa qua. Đối với quy trình hỗ trợ trực tuyến, người dân có thể thực hiện 3 thủ tục, bao gồm: yêu cầu THADS, yêu cầu xác nhận kết quả THADS và thủ tục khiếu nại, tố cáo về THADS.

Ngoài ra, ngành THADS tỉnh còn triển khai thực hiện cơ chế một cửa đối với 5 thủ tục hành chính trong lĩnh vực THADS là: Quyết định thi hành án theo đơn yêu cầu; xác nhận kết quả thi hành án; yêu cầu thay đổi chấp hành viên; đề nghị xét miễn, giảm chi phí cưỡng chế và đề nghị miễn, giảm phí thi hành án.

Nhằm đảm bảo việc thực hiện thủ tục mới được nghiêm túc, hiệu quả, cục và các chi cục THADS đã bố trí công chức tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa; niêm yết công khai, đầy đủ hồ sơ, thủ tục hành chính tại cơ quan. Đồng thời chỉ đạo công chức được phân công thường xuyên theo dõi, quản lý hộp thư điện tử hỗ trợ trực tuyến đảm bảo kịp thời, hạn chế tối đa việc người dân phải đến cơ quan THADS nhiều lần.

Là đơn vị đầu tiên triển khai thực hiện cơ chế một cửa trên địa bàn tỉnh, đến nay, Chi cục THADS huyện Phụng Hiệp đã cơ bản đáp ứng việc thực hiện các thủ tục cho người dân. Theo đó, khi bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được thành lập, đơn vị đã chủ động phân công 3 cán bộ làm nhiệm vụ tại bộ phận này.

Ông Hồ Thanh Minh, Chi cục trưởng Chi cục THADS huyện Phụng Hiệp, cho biết: “Dù cơ sở vật chất còn nhiều khó khăn nhưng thực hiện theo sự chỉ đạo từ tổng cục và cục, chúng tôi đã tiến hành triển khai cơ chế một cửa tại đơn vị. Hàng ngày, sẽ có cán bộ tiếp nhận các hồ sơ và hướng dẫn thủ tục cho công dân theo quy định. Cán bộ này phải có thái độ thân thiện, tận tình hướng dẫn và tuyệt đối không gây phiền hà, khó khăn cho người dân”.

Chi cục THADS huyện Châu Thành A cũng cho thấy quyết tâm rất cao đối với việc thực hiện cơ chế mới trên. Ông Lý Phương Tùng, Chi cục trưởng Chi cục THADS huyện Châu Thành A, cho hay: “Do là quy định mới, lần đầu được triển khai trong ngành nên chúng tôi gặp một số khó khăn về cơ sở vật chất và nhân sự. Tuy nhiên, chúng tôi đang cố gắng sắp xếp và bố trí bộ phận một cửa sao cho phù hợp nhằm mang đến sự phục vụ tốt nhất cho người dân”.

Thông tin về những cải cách mới trong ngành, ông Sơn Duy Oai, Cục trưởng Cục THADS tỉnh, cho rằng, sau thời gian thí điểm tại một số địa phương về việc triển khai hỗ trợ trực tuyến thi hành án và cơ chế một cửa trong THADS, hiện nay, cơ chế mới này đã được triển khai trên toàn quốc. Đối với tỉnh thì đây là bước chuyển quan trọng của hệ thống cơ quan THADS Hậu Giang.

“Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ quan trọng của năm, cũng là một trong những biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân. Do đó, chúng tôi sẽ tập trung mọi nguồn lực nhằm triển khai thực hiện đạt hiệu quả nhất, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong công tác cải cách hành chính, cải cách tư pháp hiện nay”, ông Oai khẳng định.

Bài, ảnh: ĐÌNH BẢO