【jong psv vs】Hướng đến sự hài lòng của người dân

Không chỉ gắn liền với việc leo trèo trên các cột bê tông cao chót vót mà những nhân viên khoác áo màu cam thuộc biên chế của ngành điện lực Hậu Giang còn thường xuyên xuống tận cơ sở,ướngđếnsựhilngcủangườjong psv vs vùng nông thôn của tỉnh để làm thêm nhiều công việc mang ý nghĩa cộng đồng thiết thực, ngày càng tạo được niềm tin yêu trong lòng của người dân.

Nhân viên điện lực lắp điện kế cho người dân.

Nhân Tháng “Tri ân khách hàng sử dụng điện”, chúng tôi cùng một số nhân viên điện lực về khu vực 6, phường Thuận An, thị xã Long Mỹ. Nhiệm vụ của đoàn lần này là lắp đồng hồ mới, kéo đường dây từ trụ điện vào tận nhà dân, trong đó có việc lắp điện kế cho hộ bà Dương Thị Hoàng Oanh. Đúng 9 giờ sáng như đã hẹn, 3 nhân viên mặc áo màu cam đã có mặt tại nhà bà Oanh, trên tay mỗi người cầm một hộp đồ nghề màu đen, bên trong chứa hàng chục vật dụng cụ hành nghề mà đa phần là ốc vít, thiết bị sửa chữa điện.

Nhà bà Oanh là hộ phụ nên buộc phải sử dụng điện câu đuôi nhiều năm nay. “Từ lúc ra riêng đến giờ, do hộ của tôi không đủ điều kiện nên chưa thể xin lắp công tơ mới. Cũng vì câu nhờ mà tiền điện đóng hàng tháng khá cao, dù trong nhà chẳng có nhiều thiết bị tiêu thụ điện năng lớn. Khi mới nghe tin vài hôm nữa có đoàn thợ điện xuống, người trong nhà ai nấy đều nôn nao chờ đợi”, bà Oanh kể.

Ngồi quan sát thợ điện miệt mài làm việc, bà Oanh tâm sự: “Chỉ trong vài tiếng đồng hồ, mấy chú ấy làm được rất nhiều chuyện. Người lắp công tơ, người tranh thủ kéo đường dây vào nhà. Ai cũng đổ mồ hôi nhễ nhại trên khuôn mặt nhưng tất cả đều tranh thủ đi kiểm tra lại công đoạn cuối cùng đối với từng mối nối xem đã an toàn hay chưa. Chưa kể, lúc đó đã hơn 11 giờ trưa, vậy mà họ còn nán lại hướng dẫn cách sử dụng các thiết bị điện tiết kiệm, nhất là không nên sử dụng các thiết bị công suất lớn cùng một lúc vào giờ cao điểm để tránh quá tải. Ngành điện bây giờ làm việc thân thiện và trách nhiệm lắm”.

Một lần khác, cùng ngành điện đi bàn giao nhà tình nghĩa trên địa bàn huyện Phụng Hiệp. Vừa chuẩn bị đến nơi thì gia chủ là bà Phan Thị Hiệp, ở ấp Hiệp Hòa, xã Hiệp Hưng đã ra đón ngay từ đầu ngõ. Nhân lúc nhận quà từ ông Trần Văn Khải, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Hậu Giang, bà Hiệp không quên nhắc lại: “Hôm nhà vừa xây xong, mấy chú thợ điện đã chạy xuống để giúp tôi chuyển công tơ điện từ ngoài cột vào nhà. Lúc ấy đã hơn 5 giờ chiều, trời đang mưa, tôi hỏi mấy chú có lấy tiền công không thì họ đều trả lời rằng xuống đây làm giúp gia đình chứ không lấy công cán gì thêm. Quả thật, nghe xong tôi mừng lắm vì khi đó chẳng còn đồng nào trong túi”.

Đồng hành cùng những người thợ điện về hỗ trợ người dân vùng nông thôn hay thực hiện các nhiệm vụ chuyên môn mới phần nào cảm nhận được sự áp lực trong ngành nghề của họ. Để rồi hình ảnh những người “mặc áo màu cam” tận tình phục vụ ngày càng để lại nhiều ấn tượng đẹp trong lòng người dân. “Hôm đó nhà tôi có quạt gió bị hư dây, sẵn tiện tôi cũng nhờ mấy chú sửa giùm. Chỉ trừ những trường hợp phức tạp chứ những chuyện hư hỏng bình thường thì họ sẵn lòng làm giúp đỡ”, bà Hiệp chia sẻ thêm.

Sau ngày chia tách từ Cần Thơ về Hậu Giang, cùng với địa phương, ngành điện tỉnh nhà đã nỗ lực hoàn thành nhiều nhiệm vụ quan trọng, ngày càng xứng với vai trò đi trước dẫn điện phục vụ nhu cầu dân sinh. Với mục tiêu dài lâu hướng đến khách hàng, lãnh đạo Công ty Điện lực Hậu Giang luôn quán triệt tới đội ngũ cán bộ, công nhân viên về tác phong, đạo đức, hiệu quả làm việc chuyển từ quan điểm phân phối điện sang dịch vụ khách hàng, lấy chất lượng phục vụ, sự hài lòng của khách hàng làm thước đo hiệu quả kinh doanh.

“Chúng tôi luôn chú ý nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của khách hàng và kịp thời giải quyết những bức xúc của người dân liên quan đến hoạt động cung ứng điện. Qua hơn 10 năm phục vụ, lời khen không ít, tiếng chê cũng còn, nhưng chúng tôi xem đây chính là cơ hội để ngành điện nâng cao chất lượng hoạt động của mình”, ông Trần Văn Khải, Phó Giám đốc Công ty Điện lực Hậu Giang khẳng định.

 KIM ĐIỀU