Ông Nguyễn Công Hoan,ệpdulịchtiếptụcchungsứcgiảibàitoánkíchcầkết quả trận nhật bản hôm nay Tổng Giám đốc Flamingo Redtours, Trưởng ban Truyền thông, Hiệp hội du lịch Việt Nam đã có cuộc trao đổi với phóng viên TBTCO xung quanh vấn đề này.

Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không đợi công ty du lịch mời gọi nữa mà họ chủ động liên hệ các công ty du lịch để hợp tác Ông Nguyễn Công Hoan

* PV: Thưa ông, mới đây Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch đã chính thức phát động chiến dịch kích cầu du lịch Việt Nam với chủ đề “Du lịch Việt Nam an toàn hấp dẫn”. Vậy tiêu chí an toàn được thực hiện như thế nào để du khách yên tâm?

Ông Nguyễn Công Hoan:Sản phẩm du lịch là một sản phẩm đặc thù, không phải là sản phẩm theo nhu cầu tất yếu của du khách. Do đó, du khách chỉ có thể đặt sản phẩm du lịch khi thật sự thoải mái mà yếu an toàn là quan trọng nhất. Khi công ty đưa ra chương trình du lịch phải làm cho khách hàng hoàn toàn an tâm về chất lượng, dịch vụ và đặc biệt cần sự an toàn về sức khỏe, tính mạng và tài sản.

Trong dịch bệnh Covid-19 yếu tố an toàn sức khỏe luôn được đề cao bởi chính du khách đã ý thức hơn rất nhiều. Đối với các công du lịch thì yếu tố an toàn là yếu tố đầu tiên và khẳng định chất lượng thương hiệu khi quảng bá sản phẩm du lịch ra bên ngoài.

Những yếu tố nào có thể đảm bảo an toàn cho du khách? Như chúng ta đã biết, Bộ Y tế, Bộ Văn hóa -Thể thao và Du lịch có những văn bản quy chuẩn hướng dẫn thế nào là du lịch an toàn. Một sản phẩm du lịch an toàn sẽ được đảm bảo 3 yếu tố, các nhà cung cấp dịch vụ an toàn (hàng không, khách sạn, các điểm thăm quan, mua sắm, cơ sở ăn uống).

Bên cạnh đó là các biện pháp đảm bảo an toàn cho du khách như đeo khẩu trang, giữ khoảng cách, sát khuẩn tay, có giai đoạn thực hiện bắt buộc đối với du khách. Ngoài ra du khách cần kê khai y tế và cuối cùng là các bạn hướng dẫn viên phải tuân thủ cao nhất và thường xuyên nhắc nhở du khách. Hướng dẫn viên là những người đã được tập huấn về các trường hợp có thể sảy ra. Ví dụ phán đoán tâm lý du khách, xử lý tình huống khi du khách có những biểu hiện mắc bệnh Covid….

* PV: Khi dịch bệnh dần được kiểm soát tốt thì hoạt động du lịch đã có dấu hiệu phục hồi? Những điểm đến nào được du khách lựa chọn vào những tháng cuối năm, thưa ông?

Ông Nguyễn Công Hoan:Trong ba tuần trở lại đây lượng du khách quay lại đăng ký đi du lịch đã có sự tăng trưởng nhanh chóng. Mức tăng trưởng nhanh chóng là tín hiệu đáng mừng về sự phục hồi của ngành du lịch.

Đối với sản phẩm du lịch lần này khác với đợt kích cầu du lịch lần đầu. Thể hiện ở chỗ, nếu như chương trình kích cầu du lịch lần 1 là hầu hết các điểm du lịch từ Bắc tới Nam từ miền núi đến miền xuôi đều được du khách lựa chọn thì giai đoạn này các sản phẩm du lịch không rộng rãi trên cả nước mà có tính tập trung hơn. Hiện một số những nhóm sản phẩm như nhóm sản phẩm nghĩ dưỡng ngắn ngày cho những du khách có chuyến đi gần, họ chọn khu nghỉ dưỡng gần nơi họ sinh sống. Ví dụ như du khách Hà Nội sẽ lựa chọn các điểm tại các tỉnh như Hải Phòng, Hạ Long, Vĩnh Phúc, Ninh Bình….Thứ hai là xu hướng sử dụng các dịch vụ di lịch tại chỗ.

Tiếp đó là du lịch vùng miền, thời điểm này du khách không đến vùng biển nữa mà chọn ba vùng đang có sự thay đổi lớn về cảnh quan thiên nhiên với đặc trưng của mùa Thu là Tây Bắc mùa lúa chín (thời điểm này đến các tỉnh Hà Giang, Sa Pa, Mù Cang Chải hầu như lượng phòng được phủ kín). Thứ hai là Tây Nguyên mùa hoa dã quỳ. Thứ ba là miền Tây mùa nước nổi, những tháng cuối năm là đặc trưng nhất của miền Tây. Đây là điểm nhiều du khách lựa chọn.

Ngoài ra có một sản phẩm mới là tổ chức sự kiện hội thảo của các cơ quan doanh nghiệp bắt đầu được tổ chức phục hồi. Do các cơ quan doanh nghiệp đều có nhu cầu tổ chức sự kiện tuy nhiên đều bị hoãn dịch bệnh nên sẽ dồn vào cuối năm. Nhu cầu tổ chức sự kiện rất lớn, tuy nhiên họ không có chuyến đi dài mà chọn đi ngắn tại các địa điểm gần. Đó là những xu hướng của du khách hiện nay.

* PV: Thưa ông, sự thành công của chương trình kích cầu du lịch lần 1 có được nhờ vào sự liên kết đồng lòng chặt chẽ của các doanh nghiệp với các nhà cung cấp dịch vụ như các hãng hàng không, khách sạn. Vậy đợt kích cầu lần 2 này sự liên kết đó có được tiếp tục?

Ông Nguyễn Công Hoan:Để kích cầu thì cần có sự tham gia của các bên, nếu như chương trình kích cầu lần 1 thành công do việc liên kết rất chặt chẽ của các công ty lữ hành cùng các khách sạn nhà hàng và các hãng hàng không để tạo ra những sản phẩm hấp dẫn, tạo ra chương trình truyền thông quảng bá mạnh mẽ.

Lần hai này sự kết nối phải mạnh mẽ hơn và đặc biệt có sự chủ động hơn rất nhiều. Nếu lần 1 một số đơn vị, một số nhà cung cấp dịch vụ còn băn khoăn, thì chính hiệu quả của đợt kích cầu lần 1 khiến các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lần 2 sẵn sàng tham gia hơn, thậm chí các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ không đợi công ty du lịch mời gọi nữa mà họ chủ động liên hệ các công ty du lịch để hợp tác. Thứ hai, giữa các công ty du lịch không còn sự cạnh tranh mà liên kết với nhau cùng nhìn về một hướng và cùng hợp tác để xây dựng những sản phẩm tương đồng .

Bên cạnh đó, đợt kích cầu lần 2 có sự khác biệt hơn, nếu như chương trình lần 1 xuất phát từ các công ty du lịch, các hãng hàng không và khách sạn với vai trò điều phối của Hiệp hội du lịch Việt Nam, sau đó Tổng cục Du lịch và các bộ ban ngành mới khởi động thêm. Lần này chính Bộ VHTT&DL là người đầu tiên đưa ra những yêu cầu. Với sự chủ động của cơ quan quản lý nhà nước các doanh nghiệp yên tâm hơn, hy vọng mang lại hiệu quả tốt hơn.

* PV: Xin cảm ơn ông!

Hồng Quyên (thực hiện)