Mặc dù các ngân hàng không để thiếu tiền trong dịp tết ở các máy ATM,ềnbolỗingườidnkhngrtđượctiềnhận định juve nhưng những ngày gần đây, nhiều máy ATM trên địa bàn tỉnh báo lỗi nên người dân không rút tiền được.

Theo phản ánh của người dân trên địa bàn tỉnh, mấy ngày qua ở một số địa phương các trụ máy ATM hay báo lỗi. Cụ thể ở phường VII, thành phố Vị Thanh vào ngày 7-2-2021, để có tiền mua sắm tết, người dân đến rút tiền ở trụ máy ATM của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Hậu Giang (Agribank) thì không thể thực hiện giao dịch được. Máy đã báo lỗi nội dung như trong hình. Theo đó, có một trường hợp khách hàng thực hiện các bước giao dịch rút tiền, nhưng số tiền cần rút thì lại không chạy ra.

Trao đổi những ý kiến phản ánh của người dân, ông Lê Viết Quyền, Giám đốc Agribank chi nhánh Hậu Giang, cho biết: Để phục vụ tốt cho người dân, khách hàng trong, trước và sau tết, hệ thống Agribank chi nhánh Hậu Giang đều theo dõi lượng tiền trong các máy ATM và có tiếp ứng tiền kịp thời, không để hết tiền. Việc báo lỗi như trong hình, đây chỉ là lỗi do nghẽn mạch hoặc kẹt tiền trong máy, thao tác nhiều quá và chỉ là hiện tượng đơn lẻ. Nếu khi rút tiền mà các máy ATM hết tiền thì sẽ báo lỗi đều bằng tiếng Việt (máy chưa thể giao dịch được lúc này). Đối với trường hợp xảy ra vào ngày 7-2-2021 tại trụ ATM ở phường VII như khách hàng phản ánh, ngân hàng đã kiểm tra là nguyên do bị kẹt tiền trong máy nên khách hàng không thể rút tiền được. Trước sự việc này, Agribank chi nhánh Hậu Giang xin người dân, khách hàng thông cảm.

 Vào những ngày cận tết nhu cầu rút tiền của khách hàng tăng lên rất nhiều so với những ngày bình thường. Do đó, Agribank chi nhánh Hậu Giang xin khuyến cáo với người dân, khi rút tiền ở máy ATM này không thành công thì nên sang máy ATM kế bên để rút. Trong trường hợp không rút được, khách hàng có thể gọi theo các số điện thoại đường dây nóng có dán ở tại các trụ ATM để thông báo cho ngân hàng thông tin, hướng dẫn giải quyết kịp thời cho khách hàng. Trong trường hợp lỗi do máy chủ ngân hàng thì ngân hàng khắc phục ngay, còn do lỗi của nhà mạng thì ngân hàng sẽ liên hệ với nhà mạng để khắc phục trong thời gian sớm nhất. Đồng thời, cũng khuyến cáo với người dân, khách hàng, vào dịp cuối năm nhu cầu tiền mặt rất cao, để giảm tải cho các trụ ATM, thay vì sử dụng tiền, ngân hàng khuyến khích khách hàng nên sử dụng giao dịch qua thẻ để thanh toán.

 T.XOÀN

(责任编辑：La liga)