ISO 18091 nâng cao chất lượng quản lý hành chính,ângcaochấtlượngquảnlýhànhchínhcungcấpdịchvụcôngchấtlượngcaovớdự đoán bóng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nhu cầu của người dân. Ảnh minh họa

Tiêu chuẩn ISO 18091 là tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng, lần đầu tiên được Tổ chức Tiêu chuẩn hóa Quốc tế (ISO) ban hành vào năm 2015 và được sửa đổi vào năm 2019. Tại Việt Nam, Bộ Khoa học và Công nghệ đã công bố TCVN ISO 18091:2020, hướng dẫn áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 cho chính quyền địa phương.

TCVN ISO 18091:2020 không chỉ giúp các cơ quan hành chính hiểu rõ và áp dụng đúng hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 mà còn đảm bảo tính tổng thể, toàn diện trong các hoạt động của chính quyền địa phương. Điều này giúp đáp ứng nhu cầu và mong đợi của người dân và các bên liên quan khác, hướng tới sự phát triển bền vững về kinh tế và xã hội.

Nhận thấy sự cần thiết, hiệu quả của tiêu chuẩn này, ngày 16/6/2023, UBND tỉnh Thừa Thiên Huế đã ban hành Kế hoạch số 231/KH-UBND, thực hiện thí điểm TCVN ISO 18091:2020 tại một số UBND cấp huyện, thị xã, thành phố trên địa bàn tỉnh. Việc áp dụng tiêu chuẩn này nhằm cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công có chất lượng cao, góp phần xây dựng chính quyền địa phương đáng tin cậy và hướng đến các mục tiêu phát triển bền vững.

Theo đó, ngày 8/10/2024, UBND huyện Phong Điền phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ Thừa Thiên Huế tổ chức hội nghị phổ biến, tập huấn về việc duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn TCVN ISO 18091:2020. Tại hội nghị, ông Nguyễn Kim Tùng - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, nhấn mạnh việc áp dụng tiêu chuẩn này sẽ giúp nâng cao chất lượng cung cấp sản phẩm và dịch vụ của chính quyền, đáp ứng tốt hơn nhu cầu và mong đợi của người dân.

Một buổi tập huấn áp dụng TCVN ISO 18091:2020 tại Thừa Thiên Huế. Ảnh: thuathienhue.gov.vn

Hơn 60 học viên là thành viên Ban chỉ đạo ISO cấp huyện, cán bộ, công chức, viên chức phụ trách ISO của các cơ quan chuyên môn và UBND các xã, thị trấn tham dự buổi tập huấn. Các học viên đã được chia sẻ kinh nghiệm về việc khắc phục sự cố, duy trì và cải tiến HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 tại các cơ quan hành chính nhà nước. Đồng thời, hội nghị còn giúp các cán bộ nắm vững các khái niệm cơ bản, nguyên tắc quản lý chất lượng và vai trò của TCVN ISO 18091:2020 trong quản lý hành chính địa phương.

Tương tự, ngày 3/10/2024, UBND thị xã Hương Trà cũng tổ chức hội nghị phổ biến và tập huấn TCVN ISO 18091:2020 với sự tham dự của hơn 100 học viên, bao gồm lãnh đạo và công chức các cơ quan chuyên môn, UBND các xã, phường. Qua buổi tập huấn, các học viên đã được trang bị những kiến thức cơ bản về hệ thống quản lý chất lượng và cách thức áp dụng trong thực tế tại các cơ quan hành chính.

Việc áp dụng và duy trì TCVN ISO 18091:2020 không chỉ là bước tiến quan trọng giúp chính quyền địa phương nâng cao chất lượng hoạt động quản lý, mà còn giúp các cơ quan hành chính nhà nước đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế trong việc cung cấp dịch vụ công. Sự thành công của kế hoạch thí điểm tại Thừa Thiên Huế sẽ là nền tảng cho việc áp dụng rộng rãi tiêu chuẩn này trên cả nước, hướng tới một chính quyền địa phương minh bạch, trách nhiệm và bền vững.

Duy Trinh(t/h)