内容摘要：Mới đây, Tạp chí ISO Focus của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đ&atil kết quả u19 roma

Mới đây,ậnthànhcôngcủaViệtNamvềápdụngISOBướcchuyểnmìnhtrongcảicáchhànhchíkết quả u19 roma Tạp chí ISO Focus của Tổ chức Tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) đã đăng tải thông tin về sự thành công của tiêu chuẩn ISO 9001 tại Việt Nam. Đây là sự ghi nhận cho những đóng góp của Việt Nam trong việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 tại các cơ quan công quyền, góp phần mang lại hiệu quả thiết thực, phù hợp xu thế xây dựng nền hành chính hiện đại theo hướng công khai, minh bạch, đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế của đất nước và hỗ trợ đắc lực cho chương trình cải cách hành chính của Chính phủ.

Góp phần cải cách hành chính

Có một thực tế cần nhìn nhận, trước đây, để đến cơ quan hành chính nhà nước xử lý công việc người dân thường mất khá nhiều thời gian, trải qua những công đoạn rườm rà. Thêm vào đó là thái độ có phần khó chịu của không ít cán bộ tiếp dân, trở thành nỗi “ác mộng” với nhiều người mỗi khi phải gõ cửa cơ quan công quyền. Chính những trở ngại trên đã biến thành câu chuyện bi hài mang tên “hành là chính”.

Trước bất cập đó, hàng loạt giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng hệ thống quản lý, cải cách hành chính đã được đặt ra. Trong đó không thể không kể đến việc triển khai QĐ 19/2014/QĐ-TTg ngày 5/3/2014 của Thủ tướng Chính phủ về việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001 vào hoạt động của các cơ quan, tổ chức thuộc hệ thống hành chính nhà nước.

Thông qua áp dụng HTQLCL ISO 9001 người chỉ huy trong cơ quan, đơn vị nắm bắt được toàn bộ hoạt động của đơn vị mình, kiểm soát quá trình giải quyết công việc đến từng bộ phận, cá nhân; đồng thời giúp rút ngắn thời gian, tiết kiệm chi phí trong giải quyết, xử lý công việc, bảo đảm "rõ người", “rõ việc”, “rõ thời gian”, “rõ trách nhiệm” đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và xây dựng Chính phủ điện tử. 

Bài viết ghi nhận thành công của Việt Nam trong áp dụng ISO 9001 được đăng trên trang của tổ chức ISO.