GS. TS Khoa học Trần Ngọc Thêm,ờixinlỗicủaTGĐTânHiệpPhátdướigócnhìnnhàvănhódinamo vs nhà nghiên cứu văn hóa, Ủy viên Hội đồng Lý luận Trung ương đã đánh giá về hiện tượng này và phân tích thêm về thói quen xin lỗi của người Việt.

Trong lời xin lỗi được đăng tải trên các phương tiện thông tin đại chúng vào chiều ngày 22/12, người đứng đầu Tân Hiệp Phát đã nhấn mạnh, thời gian qua, có những chuyện buồn đã làm tổn thương tình cảm giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng. Điều đó khiến ông cảm thấy day dứt và mong muốn tìm dịp để có thể gửi lời xin lỗi chân thành của mình tới người tiêu dùng.

Lời xin lỗi được dư luận đánh giá là tự tâm, chân thành và gây bất ngờ, vì sự cố truyền thông của tập đoàn này đã trôi qua cách đây 2 năm.