Quang cảnh buổi họp

Phó Ban Cải cách hiện đại hóa Nguyễn Thị Khánh Hồng cho biết,ăngcườngcôngkhaithôngtintrêninternetcủaHảiquanViệmazatlán đấu với león những năm qua, Website của TCHQ đã làm tốt chức năng cung cấp thông tin về chủ trương, chính sách của ngành Hải quan đến với DN. Tuy nhiên, trong thời gian tới, việc nâng cấp Website của TCHQ là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu của chương trình quan hệ đối tác Hải quan- DN. Buổi thảo luận nhằm mục đích mong muốn có những đóng góp khách quan, khoa học để làm tốt hơn nữa trong công tác thông tin, phục vụ tối đa cho người khai hải quan cũng như những CBCC hải quan.

Đại diện Cục CNTT và Thống kê Hải quan đã giới thiệu về Website của Tổng cục Hải quan, trong đó nhấn mạnh, cùng với những tin tức cập nhật về hoạt động của ngành Hải quan, Website hiện nay đang cung cấp 10 dịch vụ hải quan và hệ thống các văn bản quy phạm pháp luật liên tục được cập nhật là một trong những thế mạnh của Website TCHQ.

Trên thực tế, TCHQ có rất nhiều trang thông tin hoạt động tốt, thực sự là “người bạn đồng hành” cập nhật thông tin kịp thời cho người dân và DN như Website của các Cục Hải quan: Đồng Nai, TP.HCM, Hà Nội, Bình Dương…

Đặc biệt, cơ quan ngôn luận của TCHQ là Báo Hải quan (báo giấy và báo điện tử) đã làm tốt chức năng thông tin, tuyên truyền và định hướng thông tin dư luận về hoạt động của ngành Hải quan.

Có nhiều tham luận với những nghiên cứu kỹ lưỡng về trang thông tin của TCHQ và Hải quan một số nước trên thế giới, ông Andrew Stephen, chuyên gia của dự án Usaid Star Plus đã chia sẻ nhiều thông tin hữu ích.

Ông Andrew Stephen cho biết, Usaid Star Plus đã thực hiện một nghiên cứu so sánh giữa trang web của Hải quan Việt Nam với một số hải quan các nước trong khu vực như Singapore, Indonesia, Campuchia… và nhận thấy rằng trang web của TCHQ Việt Nam tốt hơn một số nước, tuy nhiên cũng có một số tiện ích chưa bằng một số trang web khác.

Theo ông Andrew Stephen, chúng ta cần tìm hiểu khách hàng của TCHQ thường tìm kiến những thông tin nào, những câu hỏi nào mà khách hàng thường đưa ra… để lấy đó là hướng phát triển thông tin của mình. Ông Andrew Stephen cho rằng, ông hết sức ấn tượng với số lượng hơn 2.000 câu trả lời độc giả mỗi năm của Website TCHQ Việt Nam. Bên cạnh đó, những thông tin về các nhà NK, XK được trình bày ngay ở trang chủ; thiết kế trang web đơn giản, sáng sủa mà hiệu quả… là những thế mạnh của Website TCHQ Việt Nam so với một số nước trong khu vực.

Tuy nhiên, ông Andrew Stephen gợi ý, trang web của TCHQ bằng tiếng Anh cần đáp ứng đầy đủ thông tin như phiên bản tiếng Việt; cân nhắc giao diện cho phù hợp với độc giả khi truy cập bằng điện thoại di động; sắp xếp thông tin thành các mảng chuyên ngành hơn trong các trang tiếp theo…

Vị chuyên gia này cũng khuyến cáo, đối với mỗi cơ quan, trang web là hình ảnh “cửa trước” đưa ra với thế giới. Trang web của TCHQ là một trong những trang thông tin tốt nhất trong các trang web của các bộ, ngành ở Việt Nam. Tuy nhiên, theo ông vẫn còn có thể cải thiện để tốt hơn nữa. “Internet ngày càng có vai trò quan trọng trong cuộc sống, người ta sẽ ngày càng trông đợi nhiều hơn từ phía Hải quan. Do đó, hãy cho khách hàng có được thứ họ muốn và đúng khi họ muốn", ông Andrew Stephen chia sẻ.

Phát biểu tại buổi họp, Tổng Biên tập báo Hải quan Vũ Thị Ánh Hồng cho biết, cùng với Website của TCHQ, Báo Hải quan- cơ quan ngôn luận của Tổng cục Hải quan- thời gian qua đã kịp thời cung cấp thông tin, tuyên truyền các văn bản pháp luật và những định hướng của ngành Hải quan. Đặc biệt, Báo Hải quan điện tử, đã kịp thời thông tin tuyên truyền phản ánh hoạt động và định hướng của ngành dưới nhiều hình thức thông tin đa phương tiện, đa dạng, dễ đọc, dễ hiểu, đã góp phần định hướng thông tin, tạo thuận lợi cho người dân và DN khi tiếp cận với ngành Hải quan. Hiện nay, với lượng độc giả của Báo Hải quan điện tử truy cập từ 30.000- 40.000 lượt mỗi ngày và bảng xếp hạng của Báo (qua xếp hạng của Alexa) đang ngày càng được nâng lên, cho thấy Báo Hải quan điện tử đang được bạn đọc hết sức quan tâm...

Với mong muốn lắng nghe các ý kiến chuyên gia và lãnh đạo các vụ, cục liên quan, Phó Ban Cải cách hiện đại hóa Nguyễn Thị Khánh Hồng cho biết sẽ tiếp tục nâng cao hơn nữa tính minh bạch và khả năng công khai thông tin trên internet của Hải quan Việt Nam. Bà Hồng cho biết thêm, dự kiến trong thời gian ngắn nhất sẽ đưa phần mềm CLIKC về đào tạo trực tuyến của WCO lên Website của TCHQ.

Minh Anh