Minh bạch trong việc ghi chỉ số công tơ

Khách hàng phản ánh

Hiện tại,ýgiảihóađơntiềnđiệntătl anh một số khách hàng đã có phản ánh về việc hóa đơn tiền điện tháng 9 tăng cao, trong đó có anh X.Nam (phố Vọng, quận Hai Bà Trưng) khách hàng mua điện của Công ty Điện lực Hai Bà Trưng; chị M.Bạch (phố Văn Cao, Ba Đình) khách hàng mua điện của Công ty Điện lực Ba Đình; anh Hùng (Phương Mai) khách hàng mua điện của Công ty Điện lực Đống Đa; chị N.T.Hà (phường Mỹ Đình, quận Nam Từ Liêm) khách hàng mua điện của Công ty Điện lực Nam Từ Liêm...

Điển hình trường hợp của anh Vũ Minh Hùng (101A Phương Mai) tại thời điểm kiểm tra, công tơ hoạt động bình thường (chỉ số công tơ: 52800, so với chỉ số chốt ngày 8/9/2015 là: 52489). Đoàn kiểm tra đã in ảnh chụp lưu lại thời điểm ghi chỉ số các tháng 6, 8, 9/2015 có ghi nhận chỉ số tiêu thụ điện đưa khách hàng kiểm tra. Tuy nhiên, anh Hùng yêu cầu kiểm định công tơ, do nghi ngờ số điện gia đình bị tính không chính xác.

“Tiền điện nhà tôi tăng cao bất thường. Các tháng cao điểm mùa hè, tiền điện của gia đình tôi cũng chỉ dao động ở mức từ 3-4 triệu đồng. Nhưng đến tháng 8, cả gia đình mới giật mình khi nhận được thông báo biểu giá tiền điện nhảy vọt lên mức tính 2.319 đồng/ kWh với số tiền phải thanh toán là hơn 6,3 triệu đồng” – anh Hùng khẳng định.

Không chỉ anh Hùng, chị Nguyễn Thị Hà (xã Mỹ Đình, huyện Từ Liêm) cũng là một trong những khách hàng có hóa đơn điện tăng cao đột biến. Theo chị Hà, những tháng cao điểm nắng nóng như tháng 5, 6 điều hòa bật suốt ngày, tiền điện sử dụng của cả nhà chỉ ở mức gần 2,5 triệu đồng. Sang tháng 7 tiền điện của cả nhà ở mức 1,9 triệu đồng. “Tháng 8, thời tiết dịu hơn hẳn, thời gian sử dụng điều hòa của cả nhà chưa bằng nửa tháng trước đó nhưng tiền điện vẫn ở mức hơn 1,8 triệu đồng. Tôi thật sự không hiểu điện dùng ít hơn hẳn sao tiền phải trả vẫn cao như thế”. Với thực tế trên, chị Hà đã đề nghị thay công tơ vì cho rằng tiền điện nhà mình cao vô lý.

Lượng điện tăng đột biến do nhiều yếu tố

Tiếp nhận phản ánh từ khách hàng, EVN HANOI đã yêu cầu các đơn vị tiến hành kiểm tra, rà soát nhằm đưa ra giải đáp thích hợp. Theo đó, Công ty Điện lực kết luận đã ghi đúng chỉ số ảnh chụp lưu tại từng điểm ghi chỉ số công tơ, ghi đúng ngày định kỳ. Sau khi đối chiếu và làm việc, các khách hàng kể trên đã cảm thấy hài lòng, không còn ý kiến, thắc mắc nào khác. Bên cạnh đó, EVN HANOI còn trợ giúp hộ gia đình nào có yêu cầu kiểm định hoặc thay công tơ.

Đối với một vài trường hợp không rõ địa chỉ của khách hàng, EVN HANOI sẽ tiếp tục kiểm tra và làm rõ để trả lời tới khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

Ngoài ra, EVN HANOI lý giải, do năm nay thời tiết diễn biến tương đối phức tạp và bất thường. Nhiệt độ môi trường tăng cao, nắng nóng kéo dài. Do vậy làm cho nhu cầu sử dụng điện của khách hàng tăng cao đột biến. Ví dụ tháng 7 nhiệt độ trung bình là 31-40 độ, tháng 8 là 27-37 độ, tháng 9 là 30-35 độ…

Theo số liệu thống kê trên, mặc dù sản lượng điện tiêu thụ trung bình ngày của toàn thành phố nói chung và sản lượng điện sinh hoạt của các hộ gia đình nói riêng tháng 8 và 9/2015 đã giảm so với tháng 7/2015 nhưng mức độ sử dụng vẫn còn ở mức cao so với quy luật hàng năm. Lượng điện tiêu thụ tháng 9/2015 còn cao hơn mức bình quân của tháng 8. EVN HANOI cũng đã dự báo là các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt sẽ có hóa đơn tiền điện tháng 9 ở mức cao hơn tháng 8 và gần tương đương với tháng 7 là tháng nóng nhất từ đầu năm đến nay. Nếu nền nhiệt độ duy trì như hiện nay dự báo cuối tháng 9 và đầu tháng 10 sản lượng điện tiêu thụ mới theo hướng giảm dần.

Bên cạnh đó, lý do hóa đơn tiền điện tăng vọt còn do mật độ dân cư đông đúc, sông hồ và tỉ lệ cây xanh thấp, tỷ lệ bê tông hoá và sử dụng kính ngăn ở Thủ đô cao dẫn đến độ hấp thụ nhiệt cao, làm không khí nóng đến tận đêm vẫn duy trì ở mức trên dưới 30oC. Một số nguyên nhân khác dẫn đến hóa đơn tiền điện tháng 9/2015 vẫn duy trì ở mức cao như nhu cầu sử dụng điện của khách hàng chưa thay đổi do nhiệt độ tháng 8 và 9/2015 chưa giảm hẳn theo quy luật thời tiết theo mùa của miền Bắc.